# Resolución de problemas en Tor Browser

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Deberías poder empezar a navegar por la web usando el Navegador Tor poco después de ejecutar el programa, y hacer clic en el botón "Conectar" si es la primera vez que lo usas.

El Asistente de Conexión informa sobre el estado de tu conexión a Internet.

Comprueba tu conexión a Internet si dice "Sin Conexión". Si tu conexión con la Red Tor no se ha establecido y lees 'No Conectado' pueden ser útiles los siguientes pasos.

#### Compruebe la versión del navegador

A menudo es importante saber qué versión del Navegador Tor estás usando, para ayudarte a solucionar un problema o simplemente para saber si el Navegador Tor está actualizado. Esta es información importante para compartir al crear un ticket de ayuda.

- Cuando esté funcionando el Navegador Tor, pulsa en “Opciones” en el menú hamburguesa (≡).
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Actualizaciones del Navegador Tor" donde aparece el número de versión.

### Arreglos rápidos

Si el Navegador Tor no se conecta, puede haber una solución sencilla. Prueba cada una de las siguientes:

- El reloj del sistema de tu ordenador debe estar ajustado correctamente, o Tor no se podrá conectar.
- Asegúrate de que no hay otro Navegador Tor o instancia de ‘Tor’ ya en ejecución en tu sistema. Si no estás seguro de si el Navegador Tor se está ejecutando, reinicia el ordenador.
- Asegúrate que los programas antivirus instalados no están impidiendo que Tor se ejecute. Puede que necesites consultar la documentación de tu software anti virus si no sabes cómo hacer esto.
- Deshabilita temporalmente tu cortafuegos (firewall).
- Si el Navegador Tor estaba funcionando pero ahora no, tu sistema puede haber estado hibernando. Un reinicio de tu sistema resolverá esta cuestión.
- Elimina el Navegador Tor e instálalo nuevamente. Si estás actualizando, no te limites a sobrescribir tus archivos anteriores del Navegador Tor; asegúrate previamente de que han sido borrados por completo.

### Ver registros de Tor

En la mayoría de los casos, darle una mirada a los registros Tor puede ser útil para diagnosticar el problema. Si tienes problemas para conectarte, debería aparecer un mensaje de error y puedes seleccionar la opción "copiar el registro Tor al portapapeles". Luego pega el registro de Tor en un archivo de texto u otro documento.

Si no ves esta opción y tienes abierto el Navegador Tor, puedes ir al menú hamburguesa ("≡"), luego clic en "Configuración", y finalmente en "Conexión" en la barra lateral. En la parte inferior de la página, junto al texto "Ver el registro de Tor", haz clic en el botón "Ver registro...".

Alternativamente, en GNU/Linux, para mirar los registros directo en el terminal, navega hasta la carpeta del Navegador Tor y lánzalo desde la línea de comando ejecutando:

`./start-tor-browser.desktop --verbose`

O para guardar los registros en un archivo (por defecto: tor-browser.log):

`./start-tor-browser.desktop --log [file]`

Consultar 'Errores de lectura de bitácoras de Tor' con el fin de solucionar errores comunes desde la bitácora de Tor.

### ¿Está censurada tu conexión?

Si sigues sin poder conectarte, puede que tu proveedor de Internet esté censurando las conexiones a la red Tor. Lee la sección Elusión en busca de posibles soluciones.

### Problemas conocidos

El Navegador Tor está bajo desarrollo constante, y algunos problemas son conocidos pero aún no están reparados. Por favor, comprueba la página Problemas conocidos para ver si el problema que está experimentando ya está listado allí.

#### Compruebe la versión del navegador

Desde la app:

- Cuando esté funcionando el Navegador Tor para Android, pulsa en ‘Opciones’.
- Desliza hasta el final de la página.
- Pulsa en 'Acerca del Navegador Tor'.
- El número de versión debería estar en esta página.

Desde el menú Android:

- Navegar a los Ajustes de Android.
- Pulsa sobre 'Apps' para abrir el listado de apps instaladas en tu dispositivo.
- Busca "Navegador Tor" en la lista de aplicaciones.
- Pulsa sobre 'Navegador Tor'.
- Desliza al final de la página donde encontrarás el número de la versión.

#### View Tor Logs

- Pulsa sobre el icono de opciones o “Configurar conexión” en la pantalla “Conectarse a Tor”.
- Navega a la sección "Conexión" de los Ajustes.
- Pulsa en "Bitácoras de Tor".
- Para copiar los registros de Tor al portapapeles, pulsa sobre el botón «Copiar» en la parte inferior de la pantalla.

Consultar 'Errores de lectura de bitácoras de Tor' con el fin de solucionar errores comunes desde la bitácora de Tor.