# DÉPANNAGE

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##### DÉPANNAGE

Vous devriez pouvoir commencer à parcourir la Toile avec le Navigateur Tor peu de temps après avoir lancé le programme et avoir cliqué sur le bouton « Se connecter » si vous l’utilisez pour la première fois.

The Connection Assist informs you about the state of your Internet connection.

Vérifiez votre connexion internet. Si il est marqué "Hors ligne". If your connection to the Tor Network is not established and it reads 'Not Connected' the following steps can be helpful.

### SOLUTIONS RAPIDES

Si le Navigateur Tor ne se connecte pas, il existe peut-être une solution simple. Essayez chacune des suivantes :

- L’horloge système de votre ordinateur doit être ajustée correctement ou Tor ne pourra pas se connecter.
- Vérifiez qu’un autre Navigateur Tor ou qu’une autre instance de « Tor » n’est pas déjà en cours d’exécution sur votre système. Si vous n’êtes pas sûr de savoir si le Navigateur Tor est en cours d’exécution, redémarrez votre ordinateur.
- Assurez-vous qu’aucun programme antivirus que vous avez installé n’empêche Tor de s’exécuter. Vous devrez peut-être consulter la documentation de votre logiciel antivirus si vous ne savez pas comment faire.
- Désactivez temporairement votre pare-feu.
- Si le Navigateur Tor fonctionnait auparavant et ne fonctionne plus maintenant, votre système a peut-être été en veille prolongée. Un redémarrage de votre système résoudra le problème.
- Supprimez le Navigateur Tor et réinstallez-le. En cas de mise à jour, ne remplacez pas simplement vos fichiers précédents du Navigateur Tor ; assurez-vous au préalable qu’ils soient complètement supprimés.

### VOIR LES JOURNAUX DE TOR

Dans la plupart des cas, consulter les journaux de Tor peut être utile pour diagnostiquer le problème. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, un message d’erreur peut apparaître et vous pouvez sélectionner l’option « Copier le journal de Tor dans le presse-papiers ». Collez ensuite le journal de Tor dans un fichier texte ou dans un autre document.

Si vous ne voyez pas cette option et que vous avez le navigateur Tor ouvert, vous pouvez naviguer dans le menu hamburger ("≡"), puis cliquer sur "Paramètres", et enfin sur "Connexion" dans la barre latérale. Au bas de la page, à côté du texte « Voir les Registres Tor », cliquez sur le bouton « Voir les journaux… ».

Sinon, sur GNU/Linux, pour voir les journaux directement depuis le terminal, allez au répertoire du Navigateur Tor et lancer le Navigateur Tor depuis la ligne de commande en exécutant :

`./start-tor-browser.desktop --verbose`

Ou pour enregistrer les journaux dans un fichier (par défaut : tor-browser.log) :

`./start-tor-browser.desktop --log [file]`

Plus d’informations dessus peuvent être trouvées sur le Portail d’Assistance.

### VOTRE CONNEXION EST-ELLE CENSURÉE ?

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, votre Fournisseur d’Accès à Internet censure peut-être les connexions au réseau Tor. Lisez la section Contournement pour des solutions possibles.

### PROBLÈMES CONNUS

Le Navigateur Tor est en développement constant, et certains problèmes sont connus mais pas encore résolus. Veuillez regarder la page des Problèmes Connus pour voir si le problème que vous rencontrez est déjà répertorié ici.

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