# RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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##### RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Deveria conseguir iniciar a navegação na Web utilizando o Tor Browser logo após a execução do programa, e clicar no botão "Ligar", se estiver a utilizá-lo pela primeira vez.

The Connection Assist informs you about the state of your Internet connection.

Check your Internet Connection if it says 'Offline'. If your connection to the Tor Network is not established and it reads 'Not Connected' the following steps can be helpful.

### CORREÇÕES RÁPIDAS

Se o Tor Browser não se ligar, pode haver uma solução simples. Experimente cada uma das seguintes opções:

- O relógio do sistema operativo do seu computador tem de ser configurado corretamente. Caso contrário, o Tor não conseguirá ligar à rede.
- Certifique-se de que outro Tor Browser ou instância do 'Tor' não esteja rodando no seu sistema. Se não tiveres a certeza se o Tor Browser está a funcionar, reinicia o computador.
- Certifique-se de que qualquer programa antivírus que você tenha instalado não esteja impedindo a execução do Tor. Poderá ter de consultar a documentação do seu software antivírus se não souber como o fazer.
- Desative temporariamente a sua proteção (''firewall'').
- Se o Tor Browser estava a funcionar antes e não está a funcionar agora, o seu sistema pode ter estado a hibernar. Uma reinicialização do sistema resolverá o problema.
- Apague o Tor Browser e instale-o novamente. Se estiver a atualizar, não substitua simplesmente os ficheiros anteriores do Tor Browser; certifique-se de que são totalmente apagados antes.

### VER OS REGISTOS DO TOR

Na maioria dos casos, dar uma olhada nos registos do Tor pode ser útil para diagnosticar o problema. Se tiver problemas de ligação, pode aparecer uma mensagem de erro e pode selecionar a opção "copiar o registo do Tor para a área de transferência". E depois cole esse registo do Tor num ficheiro de texto ou documento similar.

Se não vires esta opção e tiveres o Tor Browser aberto, podes navegar até ao menu de hambúrguer ("≡"), depois clicar em "Definições" e, por fim, em "Ligação" na barra lateral. No final da página, à beira de "Ver os logs do Tor", clique no botão "Ver logs...".

Em alternativa, no GNU/Linux, para ver os registos diretamente no terminal, navegue até ao diretório do Tor Browser e inicie o Tor Browser a partir da linha de comandos, executando:

`./start-tor-browser.desktop --verbose`

Ou para guardar os registos num ficheiro (predefinição: tor-browser.log):

`./start-tor-browser.desktop --log [file]`

Para mais informações sobre este assunto, consulte o Portal de Apoio.

### A SUA LIGAÇÃO ESTÁ CENSURADA?

Se mesmo assim não conseguires ligar-te, o teu fornecedor de serviços de Internet pode estar a censurar as ligações à rede Tor. Leia a secção Circunvenção para obter soluções possíveis.

### PROBLEMAS CONHECIDOS

O Tor Browser está em constante desenvolvimento e alguns problemas são conhecidos, mas ainda não foram corrigidos. Consulte a página Problemas conhecidos para ver se o problema que está a ter já está listado.

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