# SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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##### SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Você deve conseguir começar a navegar na web utilizando o Navegador Tor logo após executar o programa e clicar no botão "Connect", se você estiver usando-o pela primeira vez.

The Connection Assist informs you about the state of your Internet connection.

Check your Internet Connection if it says 'Offline'. If your connection to the Tor Network is not established and it reads 'Not Connected' the following steps can be helpful.

### SOLUÇÕES RÁPIDAS

Caso o Navegador Tor não se conecte, talvez haja uma solução mais simples. Tente um dos seguintes meios:

- O relógio de sistema do seu computador tem de ser configurado corretamente. Caso contrário, o Tor nao conseguira se conectar.
- Cheque se outra instância do Navegador Tor ou instância do 'Tor' não está rodando em seu sistema. Se você não tem certeza que o Navegador Tor está rodando, reinicie seu computador.
- Cheque que seu antivírus não esteja previnindo o Tor de ser executado. Você provavelmente precisará consultar a documentação de seu antivirus se você não sabe fazer isso.
- Desative temporariamente o seu firewall.
- Caso o Navegador Tor estivesse funcionando normalmente mas agora não está, o seu sistema posivelmente hibernou. Reiniciar o seu sistema provavelmente resolverá o problema.
- Delete o Navegador Tor e instale-o novamente. Se você estiver atualizando, tenha certeza que você não esteja somente subistituindo os arquivos do Navegador Tor; por favor, garanta que esses arquivos sejam deletados antes de atualizar.

### VEJA OS LOGS DO TOR

Na maioria dos casos, dar uma olhada nos logs do Tor pode ser útil para diagnosticar o problema. Se estiver com problemas para conectar, uma mensagem de erro pode aparecer e você pode selecionar a opção "copiar o registro do Tor para a área de transferência". Então cole o log do Tor dentro de um arquivo de texto ou outro documento.

Se você não consegue ver essa opção e você tem o Navegador Tor aberto, navegue até o menu hambúger ("≡"), e clique em "Configurações", e depois em "Conexão" na barra lateral. No topo da página, perto do texto "Ver os registros do Tor", clique no botão "Ver registros".

Alternativamente, no GNU/Linux, para visualizar os logs diretamente no terminal, navegue até o diretório do Navegador Tor e inicie o Navegador Tor pela linha de comando, executando:

`./start-tor-browser.desktop --verbose`

Ou para salvar os logs em um arquivo (padrão: tor-browser.log):

`./start-tor-browser.desktop --log [file]`

Mais informações sobre o assunto podem ser achadas no Portal de Suporte.

### SUA CONEXÃO ESTÁ SENDO CENSURADA?

Se você ainda não consegue se conectar, o seu Provedor de Internet possivelmente está bloqueando / censurando conexões à rede Tor. Leia a seção Contornar a Censurapara outras possíveis soluções.

### PROBLEMAS CONHECIDOS

O Navegador Tor está sobre constante desenvolvimento, e por isso, alguns problemas são conhecidos por nosso time mas ainda não foram resolvidos. Por favor, verificar o problemas conhecidos para ver se o problema que você está enfrentando já está listado lá.

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