# 故障排除

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##### 故障排除

在你執行 Tor 瀏覽器並首次點擊「連線」按鈕後，應該很快就可以開始使用 Tor 瀏覽器瀏覽網頁。

連線小幫手會通知您的連線狀態。

如果顯示“離線”，請檢查您的網際網路連線。 如果無法連接 Tor 網路且它顯示'未連線'，則下列步驟可能會有所幫助。

### 簡易修復

如果 Tor 瀏覽器無法連線，可能有簡單的解決方法。 可以嘗試以下這幾個方式：

- 您的電腦系統時鐘必須設置正確，否則 Tor 將無法連接。
- 確認電腦中沒有另一個 Tor 瀏覽器或 Tor 服務正在執行。 如果你不確定 Tor 瀏覽器是否在運行，重新啟動你的電腦。
- 確認電腦中所安裝的防毒軟體沒有阻擋 Tor瀏覽器。 若您不清楚如何調整防毒軟體的話，可能需要先閱讀其使用者手冊。
- 暫時停用您的防火牆。
- 若原本 Tor 瀏覽器可正常使用，但現在卻不行的話，您的系統可能正進入休眠模式。 重開機即可解決此問題。
- 移除並重新安裝 Tor 瀏覽器。 若要更新的話，請先完整移除 Tor 瀏覽器之相關檔案，不要直接複寫過去。

### 查閱 Tor 紀錄檔

在大多數情況下，查閱 Tor 的相關歷程紀錄可以協助找出問題的根本原因。 當連線發生問題時，可能會出現相關錯誤訊息，此時您可以點選「複製 Tor 歷程紀錄到剪貼簿」。 然後將 Tor 日誌貼到純文字檔案或其他文件上。

如果找不到此選項而又已開啟 Tor 瀏覽器，可以先找到漢堡選單("≡")，點擊其中的'設定'側欄的'連線'。 在該頁面的最下方，點擊位於「查閱 Tor 歷程紀錄」這段文字旁邊的「查閱歷程紀錄...」按鈕。

或者，在 GNU/Linux 上，若要直接在終端機中查看日誌，請至 Tor 瀏覽器目錄，並從命令列啟動 Tor 瀏覽器，運行以下指令：

`./start-tor-browser.desktop --verbose`

或者是用這個指令將歷程紀錄儲存至檔案中(預設檔名：tor-browser.log)：

`./start-tor-browser.desktop --log [file]`

若要了解更多相關資訊，請前往技術支援中心。

### 您的網路連線是否遭受審查過濾？

如果你仍然無法連線，你的網路服務提供商可能正在封鎖到 Tor 網路的連線。 請參閱規避了解可行的解決方案。

### 已知的錯誤

Tor 瀏覽器的開發工作仍持續進行中，故目前有些已知但仍未被修補的錯誤存在。 請查閱已知的錯誤頁面以確認所遭遇到的問題，是否已被羅列於該清單中。

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