# მხარდაჭერა

###

##### მხარდაჭერა

## მხარდაჭერის, გამოხმაურებისა და მოხსენების ნიმუში

როდესაც გვიგზავნით დახმარების მოთხოვნას მოხსენებას ხარვეზის შესახებ ან გსურთ გამოხმაურება, გთხოვთ დაურთოთ მეტად ვრცელი ინფორმაცია:

1. რომელ საოპერაციო სისტემას იყენებთ
2. Tor-ბრაუზერის ვერსია
3. Tor-ბრაუზერის უსაფრთხოების დონე
4. ნაბიჯ-ნაბიჯ აღწერა, თუ როგორ წააწყდით ხარვეზს, რომ შევძლოთ გადამოწმება (მაგ. გავხსენი ბრაუზერი, ავკრიფე მისამართი, დავაწკაპე რომელიღაც პარამეტრეზე, შემდეგ კი ბრაუზერი უეცრად გაითიშა)
5. ხარვეზის ამსახველი სურათი
6. აღრიცხული ჩანაწერები კომპიუტერის Tor-ბრაუზერში (გასახსნელად გამოიყენეთ Ctrl+Shift+J სისტემისთვის Windows/Linux და Cmd+Shift+J სისტემისთვის macOS)
7. Tor-ის აღრიცხვები (პარამეტრები > დაკავშირება > დამატებით > იხილეთ Tor-ის აღრიცხვები)
8. რეგიონი, საიდანაც უკავშირდებით Tor-ს.
9. რეგიონი, შერჩეული კავშირის მეგზურიდან (თუ კავშირის მეგზურს ეხება ხარვეზი)
10. იზღუდება Tor თქვენს რეგიონში?
11. თუ Tor-დაუკავშირდა, რა დრო დასჭირდა ჩატვირთვას? რამე ზეგავლენა ჰქონდა გვერდების მონახულების სისწრაფეზე?

# Tor-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდის სამუშაო საათები

ორშაბათიდან ხუთშაბათამდე: მომხმარებელთა მხარდაჭერის არხები, მათ შორის ელფოსტა, Telegram, WhatsApp და Signal, მოქმედია.

პარასკევიდან კვირამდე: ცხელი ხაზი დახურულია. ნუ იღელვებთ, ჩვენი გუნდი თქვენს წერილებს ორშაბათიდან დაუბრუნდება.

# როგორ უნდა დაგვიკავშირდეთ

რამდენიმე გზაა, ჩვენთან დასაკავშირებლად, გთხოვთ შეარჩიოთ თქვენთვის სასურველი.

## Telegram

გვაქვს რამდენიმე ოფიციალური Telegram-ბოტი და არხი:

1. @GetTor_Bot Tor-ბრაუზერის ჩამოსატვირთად.
2. @GetBridgesBot obfs4-ხიდების მისაღებად.
3. @TorProject ბოლო სიახლეების გასაცნობად.
4. @TorProjectSupportBot დახმარებისთვის.
   - ამჟამად Telegram-ის მხარდაჭერის არხი ხელმისაწვდომია ინგლისურ, რუსულ და სპარსულ ენებზე.
   - თუ გესაჭიროებათ დახმარება ცენზურისთვის გვერდის ავლაში, გთხოვთ აირჩიეთ მენიუდან, რომელი რეგიონიდან გვიკავშირდებით, რომ გაგვიადვილდეს საკითხის გარკვევა.

## Tor-ის ფორუმი

გირჩევთ, დახმარება ითხოვოთ Tor-ის ფორუმზე. დაგჭირდებათ ანგარიშის შექმნა ახალი თემის გასახსნელად. გთხოვთ გაეცნოთ მიმოწერის მითითებებს და გადახედოთ არსებულ თემებს კითხვის დასმამდე. ჯერჯერობით, სწრაფი პასუხის მისაღებად გთხოვთ დაწეროთ ინგლისურად. თუ წააწყდით ხარვეზს, გამოიყენეთ GitLab.

## WhatsApp

დახმარების მისაღებად გამოგვიგზავნეთ ტექსტური შეტყობინება WhatsApp-ნომერზე: +447421000612. მომსახურება ხელმისაწვდომია მხოლოდ ტექსტური წერილების გამოყენებით; ვიდეოები ან სატელეფონო ზარები არაა მხარდაჭერილი.

## Signal

ჩვენს გუნდთან შეხმიანებისთვის შეგიძლიათ მოგვწეროთ ტექსტური შეტყობინება Signal-ის ნომერზე: +17787431312 ან Signal-ის მეტსახელზე `@torsupport.89`. Signal თავისუფალი და პირადულობის დაცვაზე მიმართული აპლიკაციაა მიმოწერისთვის. ამჟამად ჩვენი მხარდაჭერის ფორუმი ხელმისაწვდომია ინგლისურ, რუსულ და სპარსულ ენებზე, რათა მეტი ყურადღება იყოს მიმართული Tor-მომხმარებლებისკენ ცენზურის ქვეშ მყოფი მხარეებიდან. მომსახურება ხელმისაწვდომია მხოლოდ ტექსტური წერილების გამოყენებით; ვიდეოები ან სატელეფონო ზარები არაა მხარდაჭერილი. წერილის მოწერის შემდგომ ჩვენი წარმომადგენლები გაგიძღვებიან სიძნელეების გადალახვაში.

## ელფოსტა

მოგვწერეთ ელფოსტაზე frontdesk@torproject.org

ელფოსტის თემის ველით, გვაცნობეთ რას შეეხება მოხსენება. რაც უფრო ნათლად იქნება საკითხი მოცემული (მაგ. „კავშირის ხარვეზი“, „გამოხმაურება საიტის შესახებ“, „გამოხმაურება Tor-ბრაუზერის თაობაზე“, „მესაჭიროება გადამცემი ხიდი“), მით უფრო ადვილად შევძლებთ გარკვევასა და თვალის მიდევნებას. ზოგჯერ, როცა ვიღებთ წერილებს საკითხის მიუთითებლად, აღინიშნება ხოლმე არასასურველ შეტყობინებად და ვეღარ ვნახულობთ.

სწრაფი პასუხისთვის გთხოვთ მოგვწეროთ ინგლისურად, რუსულად, სპარსულად, ესპანურად, ჰინდიზე, ბენგალურად და/ან პორტუგალიურად, თუ მოგიხერხდებათ. თუ არცერთი ეს ენა არაა გამოსადეგი, მაშინ მოგვწერეთ სასურველ ენაზე, მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ პასუხმა შეიძლება დიდხანს გასტანოს, ვინაიდან დრო დაგვჭირდება გადასათარგმნად და გასაგებად.

## IRC და Matrix

შეგიძლიათ მონახოთ `#tor` არხი OFTC-ზე ან Tor-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის არხი Matrix-ზე. შესაძლოა, მაშინათვე არ გიპასუხოთ, მაგრამ ვამოწმებთ ხოლმე დაგროვებულ მონაწერებს და აუცილებლად გამოგეხმაურებით, როცა მოვიცლით.

იხილეთ, როგორ გამოიყენოთ IRC / Matrix.

## GitLab

პირველ რიგში შეამოწმეთ, ხარვეზი უკვე ცნობილია თუ არა. შეგიძლია მოიძიოთ და იხილოთ ყველა ხარვეზი, მისამართზე https://gitlab.torproject.org/. ახალი საკითხის წამოსაჭრელად, გთხოვთ მოითხოვოთ ახალი ანგარიში Tor-პროექტის GitLab-განყოფილებასთან წვდომისთვის და მონახეთ შესაფერისი საცავი ხარვეზის მოსახსენებლად. Tor-ბრაუზერთან დაკავშირებული საკითხები განიხილება Tor-ბრაუზერის ხარვეზების აღმნუსხავში. ჩვენს ვებსაიტებთან დაკავშირებულ საკითხებზე გახსენით ბილეთი ვებხარვეზების აღმნუსხავში.

- გვერდის ჩასწორება - Improve this translation - გამოგვეხმაურეთ - პირდაპირი ბმული