Теми

ПРО TOR BROWSER

Tor Browser використовує мережу Tor для захисту вашої приватності та анонімності. Використання мережі Tor має дві основні властивості:

Крім цього, Tor Browser розроблений так, щоб перешкоджати сайтам отримувати особисту інформацію про вас чи ідентифікувати вас за налаштуваннями браузера.

За замовчуванням Tor Browser не зберігає історію перегляду. Реп'яшки дійсні лише для одного сеансу (допоки Tor Browser не буде закрито, або не буде запитано Нову індивідуальність).

ЯК ПРАЦЮЄ TOR

Tor — це мережа віртуальних тунелів, які дозволяють вам покращити свою приватність і безпеку в інтернеті. Tor працює таким чином, що надсилає ваш трафік через три випадкові сервери (також відомі як ретранслятори) у мережі Tor. Останній ретранслятор в схемі («ретранслятор виходу») надсилає трафік у публічний інтернет.

Як працює Tor

The image above illustrates a user browsing a website over Tor where the traffic goes over multiple hops or relays, represented by the slices of onion, and is encrypted and decrypted at each hop.

ЗАВАНТАЖЕННЯ

Найбезпечніший і найпростіший спосіб завантажити Tor Browser – завантажити його з офіційного вебсайту Проєкту Tor за адресою https://www.torproject.org/download. Ваше з’єднання із сайтом буде захищено за допомогою HTTPS, що значно ускладнює можливість втручання у нього.

Однак можуть бути випадки, коли ви не зможете отримати доступ до вебсайту Проєкту Tor. Наприклад, сайт може бути заблокований у вашій мережі. Якщо це сталося, ви можете скористатися одним з альтернативних методів завантаження, перелічених внизу:

ДЗЕРКАЛА

Якщо ви не можете завантажити Tor Browser з офіційного вебсайту Проєкту Tor, ви можете замість цього спробувати завантажити його з одного з наших офіційних дзеркал через EFF або Calyx Institute.

GetTor

GetTor — це сервіс, який автоматично відповідає на повідомлення з посиланнями на найновішу версію Tor Browser, яка розміщена в різних місцях, таких як Dropbox, Google Drive та GitHub.

ЯК ВИКОРИСТАТИ GETTOR ЧЕРЕЗ EMAIL

Надішліть електронний лист до gettor@torproject.org, а в тілі повідомлення лише напишіть «windows», «osx» або «linux» (без лапок) залежно від вашої операційної системи. Наприклад, щоб отримати посилання для завантаження браузера Tor для Windows, надішліть електронний лист до gettor@torproject.org зі словом «windows».

GetTor відповість листом з посиланням на завантаження Tor Browser, криптографічним підписом (потрібен для перевірки завантаження), відбитком ключа, використаного для підпису, та контрольною сумою пакету. Ви можете отримати на вибір 32-бітну чи 64-бітну версію програмного забезпечення залежно від типу вашого комп'ютера.

ЩОБ ВИКОРИСТАТИ GETTOR ЧЕРЕЗ TELEGRAM

Надішліть повідомлення до @GetTor_Bot на Telegram.

Бот GetTor

УСТАНОВКА

Системні вимоги

Tor Browser is based on Mozilla Firefox's ESR (Extended Support Release), which periodically updates to include critical security updates from Firefox's main version. Due to these updates, older operating systems may eventually become incompatibile with newer versions of software dependencies that are only available in more recent OS versions. Maintaining support for outdated systems would compromise the security of Tor Browser, as it would require disabling newer security features and mechanisms that are crucial for protecting users' online anonymity.

Note: Support for Windows 7, 8, and 8.1 and macOS 10.12 to 10.14 is discontinued with Tor Browser 14. Users on these legacy operating systems will continue to receive security updates for Tor Browser 13.5 for until at least March of 2025. We strongly advise users to update in order to maintain access to the most recent updates and security features provided by Tor Browser.

Для Windows

Operating Systems (32-bit and 64-bit):

macOS

Linux:

Tor Browser is supported on any modern Linux-based operating system. Please reach out if you encounter any issues while installing.

Android

Встановлення

Для Windows

  1. Перейдіть до Tor Browser сторінка завантаження.

  2. Завантажте .exe файл для Windows.

  3. (Рекомендовано) Перевірте підпис файлу.

  4. Після завершення завантаження двічі клацніть на файлі .exe. Завершіть процес майстра установки.

Для macOS

  1. Перейдіть до Tor Browser сторінка завантаження.

  2. Завантажте файл .dmg для macOS.

  3. (Рекомендовано) Перевірте підпис файлу.

  4. Після завершення завантаження, двічі клацніть файл .dmg. Завершіть процес майстра установки.

For Linux

  1. Перейдіть до Tor Browser сторінка завантаження.

  2. Download the Linux .tar.xz file.

  3. (Рекомендовано) Перевірте підпис файлу.

  4. Тепер використайте візуальний або консольний метод установки:

Візуальний метод

Note: If these steps do not work, please try the following command-line method.

Консольний метод установки

Дивіться тут як оновити Tor Browser.

ПЕРШИЙ ЗАПУСК TOR BROWSER

Під час першого запуску оглядача Tor ви побачите вікно зі заголовком Під'єднатися до Tor. Це дає вам можливість або під'єднатися безпосередньо до мережі Tor, або налаштувати Tor Browser для вашого з'єднання. Check the toggle if you want to get automatically connected to the Tor network.

ПІД'ЄДНАННЯ

Натисніть «Під'єднатися», щоб під'єднатися до Tor

У більшості випадків клацнув на «Під'єднатись» дозволить вам приєднатися до мережі Tor без додаткових налаштувань.

Після клацання з’явиться рядок стану, що показує прогрес підключення Tor. Якщо у вас відносно швидке з’єднання, але рядок стану застряг у певному місці, спробуйте використати «Допомога у під'єднанні» або перегляньте сторінку Усунення проблем для допомоги з вашою проблемою. Або, якщо ви знаєте, що ваше з’єднання цензурується або використовує проксі-сервер, вам слід клацнути на «Налаштування з'єднання».

Клацніть «Налаштування з'єднання» для підлаштування параметрів мережі

ПОМІЧНИК З'ЄДНАННЯ

Якщо Tor заблоковано у вашому місцеперебуванні, використання мосту може допомогти. Помічник з'єднання допоможе обрати міст для вас, враховуючи ваше місцеперебування.

Автоматичний Помічник з'єднаня

If Connection Assist is unable to determine your location you can select your region from the dropdown menu and click on 'Try a Bridge'.

Налаштування Помічника з'єднання

НАЛАШТУВАННЯ

Tor Browser надасть перелік варіантів конфігурацій.

Помічник зі з'єднань поінформує вас про стан вашого з'єднання з Інтернетом та про стан з'єднання з мережею Tor.

Тестове з'єднання успішне

Тестове з'єднання неуспішне

Перший пункт — Швидкий запуск. Якщо його обрано — кожного разу, коли ви відкриваєте Tor Browser, він намагатиметься під'єднатися з попередніми мережевими налаштуваннями.

Швидкий запуск

Якщо ви знаєте, що ваше з’єднання цензурується, або ви намагалися під'єднатися до мережі Tor і вам це не вдалось попри різні спроби, ви можете налаштувати Tor Browser для використання додаткового передавача. «Мости» покажуть розділ Обхід цензури для налаштування додаткових передавачів або під'єднання за допомогою Мостів.

Налаштування мостів Tor

ІНШІ ОПЦІЇ

Якщо ваше з'єднання використовує проксі, ви можете налаштувати його клацнув на «Налаштування...» навпроти «Налаштування під'єднання до Інтернету оглядача Tor». У більшості випадків це не потрібно. Зазвичай ви знатимете чи потрібно вам обирати цей пункт, оскільки такі ж самі налаштування використовуватимуться для інших оглядачів системи. За можливості зверніться за вказівками до адміністратора мережі. Якщо ваше з’єднання не використовує проксі-сервер, натисніть «Приєднатись».

Налаштування проксі для оглядача Tor

ЗАХИСТ ВІД ЦИФРОВОГО ВІДБИТКА

Understanding browser fingerprinting

Browser fingerprinting is the systematic collection of information about the web browser to make educated guesses about its identity or characteristics. Each browser's settings and features create a "browser fingerprint". Більшість браузерів ненавмисно створюють унікальний відбиток для кожного користувача, який можна відстежувати в інтернеті. For more in-depth information on browser fingerprinting, refer to these articles on the Tor Blog: Browser Fingerprinting: An Introduction and the Challenges Ahead and Tor Browser: a legacy of advancing private browsing innovation.

Why browser fingerprinting threatens online privacy?

First, there is no need to ask for permissions from the user to collect this information. Any script running in the browser can silently build a fingerprint of the device without users even knowing about it.

Second, if one attribute of the browser fingerprint is unique or if the combination of several attributes is unique, the device can be identified and tracked online. This means that even without cookies, a device can be tracked using its fingerprint.

How Tor Browser mitigates fingerprinting

Tor Browser is specifically engineered to minimize the uniqueness of each user's fingerprint across various metrics. Хоча практично неможливо зробити всіх користувачів Браузера Tor ідентичними, мета полягає у зменшенні кількості «кошиків», які можна розрізнити за кожною метрикою. This approach makes it harder to track individual users effectively.

Certain attributes, like the operating system and language, are necessary for functionality and cannot be completely hidden or spoofed. Натомість Браузер Tor обмежує різноманітність цих атрибутів, щоб запобігти їх розрізненню. For example, it limits font enumeration and applies character fallback, standardizes screen and window sizes using letterboxing, and restricts the variety of requested languages to a small, predefined set.

The key goal of Tor Browser's anti-fingerprinting protections is to make it significantly more challenging to gather enough information to uniquely identify users, thereby enhancing privacy without compromising necessary functionality.

Функції захисту від цифрових відбитків у Браузері Tor

Letterboxing

To prevent fingerprinting based on screen dimensions, Tor Browser starts with a content window rounded to a multiple of 200px x 100px. Стратегія тут полягає в тому, щоб розділити всіх користувачів на кілька груп, щоб виокремити їх було складніше. Це працює допоки користувачі не почнуть змінювати розміри вікон (наприклад, збільшуючи їх або переходячи в повноекранний режим). Браузер Tor також постачається з захистом від збирання відомостей для таких сценаріїв, який називається Letterboxing, метод, розроблений Mozilla і представлений у 2019 році. It works by adding margins to a browser window so that the window is as close as possible to the desired size while users are still in a couple of screen size buckets that prevent singling them out with the help of screen dimensions.

Простіше кажучи, ця техніка створює групи користувачів з певним розміром екрана, що ускладнює виділення користувачів на основі розміру екрана, оскільки багато користувачів матиме однаковий розмір екрана.

letterboxing

Other anti-fingerprinting features

In addition to letterboxing, Tor Browser employs many other features to mitigate browser fingerprinting and protect user privacy. These features include Canvas image extraction blocking, NoScript integration, user-agent spoofing, and first-party isolation. For a complete list of features, please read the Tor Browser design and implementation document.

ОБХІД ЦЕНЗУРИ

Прямий доступ до мережі Tor може бути заблокований вашим інтернет-провайдером або державою. Tor Browser має певні інструменти для обходу цих заборон. Ці інструменти називаються «додаткові передавачі».

ВИДИ ДОДАТКОВИХ ПЕРЕДАВАЧІВ

Наразі доступні чотири види додаткових передавачів, проте розробляються й інші.

obfs4 obfs4 змушує трафік Tor виглядати випадковим, а також не дозволяє тим, хто цензурує інтернет, знаходити мости за допомогою сканування Інтернету. Мости obfs4 рідше блокуються, ніж їх попередники — мости obfs3.
meek Передавач meek створює враження, що ви переглядаєте великий сайт, а не використовуєте Tor. Meek-azure створює враження, що ви використовуєте вебсайт Microsoft.
Snowflake Snowflake спрямовує ваше з'єднання через проксі-сервери, керовані волонтерами, щоб виглядало так, ніби ви здійснюєте відеовиклик, а не використовуєте Tor.
WebTunnel WebTunnel маскує ваше Tor-з'єднання, створюючи враження, що ви отримуєте доступ до вебсайту через HTTPS.

ВИКОРИСТАННЯ ДОДАТКОВИХ ПЕРЕДАВАЧІВ

Для використання додаткових передавачів натисніть «Налаштувати з'єднання» під час першого запуску оглядача Tor. У розділі "Мости" знайдіть опцію " Обрати один із вбудованих мостів Браузера Tor " і натисніть на опцію "Обрати вбудований міст". У спадному меню виберіть додатковий передавач, який ви бажаєте використовувати.

Once you've selected the pluggable transport, click on "Connect" to save your settings.

Або, якщо у вас запущено оглядач Tor, натисніть „Налаштування“ в меню гамбургера (≡), а потім виберіть «З'єднання» на бічній панелі. У розділі "Мости" знайдіть опцію " Обрати один із вбудованих мостів Браузера Tor " і натисніть на опцію "Обрати вбудований міст". Choose whichever pluggable transport you'd like to use from the menu and click on "OK". Ваші налаштування будуть автоматично збережені щойно ви закриєте вкладку.

Налаштуйте вбудовані мости

ЯКИМ ПЕРЕДАВАЧЕМ МЕНІ СЛІД КОРИСТУВАТИСЬ?

Кожен із передавачів з меню Tor Bridge працює у свій спосіб, та їх ефективність залежить від індивідуальних обставин.

Якщо ви вперше намагаєтеся обійти заблоковане з’єднання, спробуйте різні передавачі: obfs4, snowflake або meek-azure.

Якщо ви спробуєте всі ці варіанти та жоден з них не надасть вам доступу до інтернету, вам потрібно запитати міст або вручну ввести адреси мосту.

Користувачам у Китаї, ймовірно, доведеться під'єднуватися за допомогою приватного мосту obfs4, який не є в списку. Зв'яжіться з нашим ботом у Telegram @GetBridgesBot та наберіть /bridges. Або надішліть електронний лист на адресу frontdesk@torproject.org із фразою "private bridge cn" у темі листа. Не забудьте вказати вашу країну або код країни в темі листа якщо ви з'єднуєтеся з іншої країни.

Прочитайте розділ Мости, щоб дізнатися, що таке мости та як їх отримати.

МОСТИ

Більшість Додаткових передавачів, наприклад obfs4, покладаються на використання «мостових» ретрансляторів. Як і звичайні ретранслятори Tor, мостами керують волонтери; на відміну від звичайних ретрансляторів адреси мостів не оприлюднюються публічно, тому їхні противники не можуть легко їх ідентифікувати.

Використання мостів разом з додатковими передавачами допомагає приховати той факт, що ви використовуєте Tor, але може сповільнити з’єднання у порівнянні з використанням звичайних ретрансляторів Tor.

Інші додаткові передавачі, як-от meek і Snowflake, використовують різні способи для обходу цензури, що не базуються на пошуку адрес мостів. Вам не потрібно мати адреси мостів для користування цими передавачами.

ОТРИМАННЯ АДРЕС МОСТІВ

Оскільки адреси мосту не є загальнодоступними, вам потрібно особисто запросити їх. Є декілька варіантів:

Request bridges from within Tor Browser

Якщо ви запускаєте оглядач Tor вперше, натисніть «Налаштувати з'єднання», щоб відкрити вікно налаштувань Tor. In the "Bridges" section, locate the option to "Find more bridges" and click on "Request bridges" for Tor Project to provide a bridge. Розв'яжіть CAPTCHA та натисніть «Надіслати». Натисніть «Під'єднатись» для збереження налаштувань.

Або, якщо у вас запущено оглядач Tor, натисніть „Налаштування“ в меню гамбургера (≡), а потім виберіть «З'єднання» на бічній панелі. In the "Bridges" section, locate the option to "Find more bridges" and click on "Request bridges" for Tor Project to provide a bridge. Розв'яжіть CAPTCHA та натисніть «Надіслати». Ваше налаштування буде автоматично збережено щойно ви закриєте вкладку.

Запитати міст з torproject.org

ВВЕДЕННЯ АДРЕСИ МОСТУ

Якщо ви запускаєте оглядач Tor вперше, натисніть «Налаштувати з'єднання», щоб відкрити вікно налаштувань Tor. In the "Bridges" section, from the option "Enter bridge addresses you already know" click on "Add new bridges" and enter each bridge address on a separate line. Натисніть «Під'єднатись» для збереження налаштувань.

Або, якщо у вас запущено оглядач Tor, натисніть „Налаштування“ в меню гамбургера (≡), а потім виберіть «З'єднання» на бічній панелі. In the "Bridges" section, from the option "Enter bridge addresses you already know" click on "Add new bridges" and enter each bridge address on a separate line. Ваші налаштування будуть автоматично збережені щойно ви закриєте вкладку.

Введіть адреси мостів вручну

Якщо з’єднання не вдається встановити, отримані вами мости недоступні. Будь ласка, скористайтеся одним із наведених вище методів, щоб отримати більше адрес мостів, і повторіть спробу.

BRIDGE-MOJI

Адреса кожного моста представлена рядком символів емодзі, які називаються Bridge-mojis. Bridge-mojis можна використовувати для підтвердження того, що запланований міст було успішно додано.

Bridge-moji — це розпізнавані людиною ідентифікатори мостів і не представляють якість з'єднання до мережі Tor або стан мосту. Рядок символів emoji не можна використовувати як вхідні дані. Користувачі повинні надати повну адресу мосту, щоб мати можливість під'єднатися до моста.

Bridge-moji

Адресами моста можна поділитися за допомогою QR-коду або скопіювавши всю адресу.

QR-код моста

КЕРУВАННЯ ОСОБИСТИМИ ДАНИМИ

Коли ви під'єднуєтесь до вебсайту, не лише ті, хто ним керує, можуть записувати інформацію про ваш візит. Більшість вебсайтів зараз використовують численні послуги третіх сторін, включно з кнопками вподобання соціальних мереж, аналітичними трекерами та рекламними маячками. Все це у поєднанні може зв'язати вашу діяльність на різних сайтах.

Використання мережі Tor унеможливлює розкриття вашого місцеперебування та IP-адреси спостерігачами, але й без цієї інформації вони можуть поєднати вашу діяльність в одне ціле. З цієї причини Tor Browser містить деякі додаткові функції, які допомагають вам контролювати інформацію, що можна зв'язати з вашою особистістю.

РЯДОК АДРЕСИ

Tor Browser зосереджує діяльність на ваших відносинах з вебсайтом, введеним в рядок адреси. Навіть якщо ви зайдете на два різні сайти, які використовують однаковий сервіс відстежування від третьої сторони, Tor Browser пропустить вміст через дві різні схеми Tor, отже цей трекер не знатиме, що обидва відвідування були з вашого браузера.

Проте усі відвідування однієї адреси вебсайту робитимуться через одну схему Tor, тобто ви можете відкрити один вебсайт у різних вкладках чи вікнах без втрати функціоналу.

Відображення схеми під меню інформації про сайт

Ви можете переглянути схему підключення, яку Tor Browser використовує для активної вкладки, у рядку адреси у меню інформації про сайт.

У схемі охоронний або вхідний вузол є першим вузлом, і його автоматично та випадковим чином вибирає Tor. Але він відрізняється від інших вузлів у схемі. Щоб уникнути атак профілювання, охоронний вузол змінюється лише раз на 2-3 місяці, на відміну від інших вузлів, які змінюються з кожним новим доменом. Щоб дізнатися більше про охоронні вузли, зверніться до ЧаПу і Порталу підтримки.

ВХІД НА САЙТИ ЧЕРЕЗ TOR

Хоча Tor Browser і зроблений для забезпечення тотальної анонімності в інтернеті, можуть бути ситуації, коли доцільно використовувати Tor для вебсайтів, що вимагають ім'я користувача, пароль чи іншу особисту інформацію.

Якщо ви відвідуєте вебсайт через звичайний браузер, то розкриваєте свою IP-адресу та географічне розташування. Те саме відбувається й під час надсилання електронної пошти. Вхід у соціальну мережу чи обліковий запис електронної пошти за використання Tor Browser дозволяє обрати ту інформацію, яку ви бажаєте розкрити вебсайту, який відвідуєте. Авторизація на сайті через Tor Browser також корисна, якщо вебсайт, який ви намагаєтеся відвідати, цензурується у вашій мережі.

Коли ви авторизуєтесь на сайті через Tor, є декілька речей, про які слід пам'ятати:

ЗМІНА ОСОБИСТИХ ДАНИХ ТА СХЕМ ПІД'ЄДНАННЯ

Параметри Нова сутність та Нове коло Tor у головному меню

Tor Browser має параметри «Нова індивідуальність» та «Нова схема Tor для цього сайту». Вони також знаходяться в головному меню (≡).

НОВА ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ

Ця опція корисна, якщо ви бажаєте запобігти тому, щоб ваша подальша діяльність у браузері пов'язувалася з тим, що ви робили раніше. Якщо обрати цю опцію, буде закрито усі відкриті вкладки та вікна, очищено усю приватну інформацію (як-то реп'яшки та історія) і встановлено нові схеми Tor для усіх з'єднань. Tor Browser попередить вас, що всю діяльність та завантаження буде припинено, отже зважайте на це, клацнув на кнопку «Нова індивідуальність».

Для вибору цієї опції необхідно лише клацнути на «Нова індивідуальність» на панелі інструментів Tor Browser.

НОВА СХЕМА TOR ДЛЯ ЦЬОГО САЙТУ

Ця опція корисна, якщо вихідний ретранслятор, який ви використовуєте, не може під'єднатися до потрібного вам вебсайту або не завантажує його належним чином. Вибір цієї опції призведе до перезавантаження поточної активної вкладки або вікна через нову схему Tor. Інші відкриті вкладки та вікна того ж вебсайту також використовуватимуть нову схему після перезавантаження. Ця опція не видаляє будь-яку особисту інформацію та не роз'єднує вашу активність, а також не впливає на ваші поточні з’єднання з іншими вебсайтами.

Ця опція також доступна у вікні нової схеми, в меню інформації про сайт та у рядку адреси.

СЛУЖБИ ONION

Сервіси Onion (раніше відомі як «приховані сервіси») — це сервіси, такі як вебсайти, що доступні лише через мережу Tor.

Сервіси Onion пропонують кілька переваг перед тими, що загальнодоступні в інтернеті:

ЯК ОТРИМАТИ ДОСТУП ДО СЛУЖБИ ONION

Як і на будь-якому іншому веб-сайті, вам потрібно буде знати адресу служби onion, щоб під'єднатися до неї. Адреса onion складається з 56 букв і цифр, за якими слідує ".onion".

Під час доступу до вебсайту, що використовує сервіс onion, браузер Tor показуватиме в рядку адреси піктограму цибулі, яка показує стан вашого з’єднання: безпечне та використовує сервіс onion. You can learn more about the onion service by clicking on the onion icon and the adjacent Circuit Display in the address bar.

Інший спосіб дізнатися про onion сайт – якщо адміністратор вебсайту запровадив функцію під назвою Onion-Location. Onion-Location — це нестандартний HTTP-заголовок, який вебсайти можуть використовувати для реклами своєї onion версії. Якщо у відвідуваного вебсайту доступна версія onion, у рядку адреси Tor Browser з'явиться фіолетова підказка з текстом «.onion доступний». Коли ви клацнете на «.onion доступний», вас буде спрямовано на onion версію цього сайту з перезавантаженням.

Onion-Location

АВТЕНТИФІКАЦІЯ СЛУЖБИ ONION

Автентифікований сервіс onion — це сервіс, подібний до сайту onion, який вимагає від клієнта надання токена для автентифікації перед доступом до сервісу. Як користувач Tor ви можете автентифікувати себе безпосередньо у Tor Browser. Для отримання доступу до цієї послуги вам знадобляться облікові дані для доступу від особи, що керує цим сервісом onion. Під час доступу до автентифікованого сервісу onion Tor Browser покаже в рядку адреси піктограму маленького сірого ключа разом із підказкою. Введіть свій дійсний закритий ключ у поле введення.

Client Authorization

ПОМИЛКИ СЕРВІСІВ ONION

Якщо ви не можете під'єднатись до сайту onion, Tor Browser покаже повідомлення про помилку, яке надасть інформацію, чому вебсайт недоступний. Помилки можуть виникати на різних рівнях: помилки клієнта, помилки мережі або помилки сервісів. Деякі з цих помилок можна виправити дотримуючись розділу «ВИПРАВЛЕННЯ ПОМИЛОК». У таблиці нижче показано всі можливі помилки та дії, які слід вжити, щоб розв'язати проблему.

Код Назва помилки Короткий опис
0xF0 Сайт Onion не знайдено Найімовірніша причина — сайт onion офлайн. Зверніться до адміністратора сайту.
0xF1 Неможливо отримати доступ до сайту onion Сайт onion недоступний через внутрішню помилку.
0xF2 Сайт Onion від'єднано. Найімовірніша причина — сайт onion офлайн. Зверніться до адміністратора сайту.
0xF3 Не вдається під'єднатись до сайту Onion Сайт onion зайнятий або мережа Tor перевантажена. Спробуйте пізніше.
0xF4 Сайт Onion вимагає автентифікації Для доступу до сайту onion потрібен ключ, проте його не надано.
0xF5 Помилка автентифікації сайту Onion Наданий ключ хибний або його відкликано. Зверніться до адміністратора цього сайту onion.
0xF6 Недійсна адреса сайту Onion Вказана адреса сайту onion недійсна. Будь ласка, перевірте правильність адреси.
0xF7 Вийшов час створення схеми для сайту Onion Не вдалося під'єднатись до сайту onion, можливо, через погане з’єднання в мережі.

УСУНЕННЯ ПРОБЛЕМ

Якщо ви не можете отримати доступ до потрібного сервісу, переконайтесь, що ви правильно ввели onion адресу: навіть невелика помилка завадить Tor Browser отримати доступ до сайту.

Якщо ви намагаєтеся отримати доступ до 16-символьного (коротше "V2 формату") onion-сервісу, цей тип адреси більше не працює в сучасній мережі Tor.

Також ви можете перевірити, чи є у вас доступ до інших служб onion, під'єднавшись до Служби Onion DuckDuckGo.

Якщо ви все ще не можете під'єднатись до служби onion після перевірки правильності введеної адреси, спробуйте ще раз пізніше. Можливо, виникла тимчасова проблема зі з'єднанням, або ті, хто керує сайтом, перевели його до режиму офлайн без попередження.

БЕЗПЕЧНІ З'ЄДНАННЯ

Якщо особиста інформація, як-от ім'я користувача та пароль для входу, передається в Інтернеті в незашифрованому вигляді, її може бути дуже легко перехоплено зловмисником. Якщо ви входите на будь-який вебсайт, переконайтеся, що сайт пропонує шифрування HTTPS, що захищає від такого роду спостереження. Ви можете перевірити це в рядку адреси: якщо ваше з’єднання зашифроване, адреса починатиметься з «https://», а не «http://».

Режим тільки-HTTPS в оглядачі Tor

Режим тільки-HTTPS змушує всі під'єднання до веб-сайтів використовувати безпечне зашифроване з’єднання під назвою HTTPS. Більшість веб-сайтів уже підтримують HTTPS; деякі підтримують і HTTP, і HTTPS. Увімкнення цього режиму гарантує, що всі ваші під'єднання до веб-сайтів оновлено для використання HTTPS і, отже, безпечно.

Режим тільки-HTTPS в оглядачі Tor

Деякі веб-сайти підтримують лише HTTP і з’єднання не можна оновити. Якщо HTTPS-версія сайту недоступна, ви побачите сторінку «Безпечне з’єднання недоступне»:

Захищене з’єднання недоступне на веб-сайті HTTP

Якщо ви натиснете «Продовжити до HTTP-сайту», ви приймаєте ризик, а потім відвідаєте HTTP-версію сайту. Режим тільки-HTTPS буде тимчасово вимкнено для цього сайту.

Натисніть кнопку «Назад», якщо ви хочете уникнути будь-яких незашифрованих з’єднань.

Cryptocurrency safety

Tor Browser presents a security prompt if a cryptocurrency address has been copied from an insecure HTTP website. The cryptocurrency address could have been modified and should not be trusted. Clicking 'Reload Tab with a New Circuit' will attempt to load a secure version of the website with a new Tor circuit.

Cryptocurrency safety

If you click 'Dismiss' you accept the risk and the cryptocurrency address will be copied to the clipboard.

How HTTPS encryption and Tor works in Tor Browser to enhance your privacy and anonymity

Наступна візуалізація показує, яку інформацію зможуть побачити ті, хто намагатиметься її перехопити з Tor Browser та з шифруванням HTTPS або без них:




ПОТЕНЦІЙНО ВИДИМІ ДАНІ
Site.com
Сайт, що відвідується.
ім'я користувача / пароль
Ім'я користувача та пароль використані для автентифікації.
дані
Дані, що передаються.
місце
Розташування комп'ютера у мережі, який використовується для відвідування вебсайту (публічна IP-адреса).
Tor
Використовується Tor чи ні.

НАЛАШТУВАННЯ БЕЗПЕКИ

За замовчуванням Tor Browser захищає вашу безпеку шифруючи дані вебперегляду. Ви можете підвищити свою безпеку, вимкнувши певні вебфункції, що можуть використовуватись для компрометації вашої безпеки та анонімності. Ви можете зробити це за підвищення рівня безпеки Tor Browser у меню зі щитом. Підвищення рівня безпеки Tor Browser завадить належному функціонуванню деяких вебсторінок, отже ви повинні зважити свої безпекові потреби відносно рівня зручності користування.

ДОСТУП ДО НАЛАШТУВАНЬ БЕЗПЕКИ

До налаштувань безпеки можна отримати доступ, клацнувши на піктограму щита біля рядка адреси Tor Browser. Щоб переглянути та налаштувати параметри безпеки, натисніть кнопку «Налаштування» у меню щита.

Click on 'Settings' under the shield menu

РІВНІ БЕЗПЕКИ

Підвищення рівня безпеки в налаштуваннях безпеки Tor Browser вимкне або частково вимкне певні функції браузера заради захисту від можливих атак. Ви зможете знов увімкнути ці налаштування будь-коли змінивши рівень безпеки.

Рівень безпеки наразі встановлено на Найбезпечніший

Стандартні
Безпечніші
Найбезпечніші

УСУНЕННЯ ПРОБЛЕМ

Ви зможете розпочати перегляд вебсторінок у браузері Tor одразу після запуску програми та натискання кнопки «Під'єднатись», якщо ви використовуєте його вперше.

Натисніть «Під'єднатися», щоб під'єднатися до Tor

Помічник зі з'єднань поінформує вас про стан вашого з'єднання з Інтернетом, якщо ви натискаєте «Тестувати».

Тест помічника зі з'єднань

Перевірте з'єднання з інтернетом, якщо на ньому вказано «Офлайн». Якщо ваше з’єднання з мережею Tor не встановлено і показано «Не з'єднано», наступні кроки можуть бути корисними.

Помилка Помічника з'єднань в автономному режимі

ШВИДКІ ВИПРАВЛЕННЯ

Якщо Tor Browser не під'єднується, для цього може бути просте рішення. Спробуйте кожну з наведених нижче дій:

ПЕРЕГЛЯД ЖУРНАЛІВ TOR

У більшості випадків перегляд журналів Tor може бути корисним для діагностики проблеми. Якщо у вас виникли проблеми зі з'єднанням, з’явиться повідомлення про помилку, після чого можна вибрати опцію «копіювати журнал Tor до буфера обміну». Потім вставте журнал Tor до текстового файлу або іншого документу.

Якщо ви не бачите цього параметру та у вас відкрито оглядач Tor, ви можете перейти до меню гамбургера («≡»), потім натиснути «Налаштування» і, нарешті, «З'єднання» на бічній панелі. Унизу сторінки біля тексту «Переглянути журнали Tor» клацніть на кнопку «Переглянути журнали...».

У GNU/Linux для перегляду журналів прямо в терміналі, перейдіть до каталогу Tor Browser і запустіть браузер Tor з командного рядка, виконавши:

./start-tor-browser.desktop --verbose

А для збереження журналів до файлу (за замовчуванням: tor-browser.log):

./start-tor-browser.desktop --log [file]

Додаткову інформацію про це можна знайти на Порталі підтримки.

ВАШЕ З'ЄДНАННЯ ПІДДАЄТЬСЯ ЦЕНЗУРІ?

Якщо ви все одно не можете під'єднатися, можливо, ваш інтернет-провайдер цензурує підключення до мережі Tor. Прочитайте розділ Обхід цензури для пошуку можливого рішення.

ВІДОМІ ПРОБЛЕМИ

Браузер Tor постійно розвивається, та деякі проблеми відомі, проте ще не виправлені. Будь ласка, перевірте сторінку Відомі проблеми для перевірки, чи проблема, з якою ви зіткнулися, уже вказана там.

ОНОВЛЕННЯ

Tor Browser необхідно постійно оновлювати. Якщо ви продовжуєте використовувати застарілу версію програмного забезпечення, ви можете бути вразливими до серйозних недоліків безпеки, які загрожують вашій конфіденційності та анонімності.

Браузер Tor запропонує вам оновлення, щойно буде випущено його нову версію: у головному меню (≡) відобразиться зелене коло зі стрілкою, спрямованою вгору, і ви зможете побачити письмовий індикатор оновлення, коли відкриється браузер Tor. Оновлювати можна як автоматично, так і вручну.

АВТООНОВЛЕННЯ БРАУЗЕРА TOR

Prompt to update Tor Browser Desktop

Коли вам буде запропоновано оновити браузер Tor, натисніть головне меню (≡), а потім виберіть «Доступне оновлення - перезапустіть зараз».

Оновити смугу перебігу

Дочекайтеся завантаження та встановлення оновлення, після чого браузер Tor перезапуститься. Відтепер ви використовуєте найновішу версію.

ОНОВЛЕННЯ БРАУЗЕРА TOR ВРУЧНУ

Коли вам буде запропоновано оновити браузер Tor, завершіть сеанс перегляду та закрийте програму.

Влучте Браузер Tor зі своєї системи, видаливши теку з ним. Додаткові відомості перегляньте у розділі Видалення.

Відвідайте https://www.torproject.org/download/ і завантажте копію найновішої версії браузера Tor і встановіть її, як і раніше.

ПЛАГІНИ, РОЗШИРЕННЯ ТА JAVASCRIPT

JAVASCRIPT

JavaScript — це мова програмування, яку вебсайти використовують для таких інтерактивних елементів як відео, анімація, аудіо та рядки стану. На жаль, JavaScript також може піддавати загрозі безпеку браузера, що може призвести до деанонімізації.

Tor Browser includes an add-on called NoScript. It's accessible through "Add-ons and themes" on the hamburger menu (≡). Locate the NoScript add-on and click on it to open a panel where you can customize its settings.

In the panel, next to the Toolbar button, select 'Show'. This will display the NoScript button to the right of the browser address bar. This button enables you to manage JavaScript and other scripts on web pages, allowing you to control their execution individually or block them entirely.

Користувачі, яким потрібен високий рівень безпеки під час перегляду вебсторінок, повинні встановити для Tor Browser Рівні безпеки значення «Безпечніші» (що вимикає JavaScript для вебсайтів без HTTPS) або «Найбезпечніші» (що вимикає його для всіх вебсайтів). However, disabling JavaScript will prevent many websites from displaying correctly, so Tor Browser's default setting is to allow all websites to run scripts in "Standard" mode.

РОЗШИРЕННЯ ДЛЯ БРАУЗЕРА

Tor Browser зроблено на Firefox, а тому будь-які розширення або теми браузера, сумісні з Firefox, також можна встановити в Tor Browser.

Однак єдиними розширеннями, які були протестовані для використання з Tor Browser, є включені за замовчуванням розширення. Встановлення будь-яких інших розширень може порушити роботу Tor Browser або спричинити більш серйозні проблеми, що впливають на вашу конфіденційність та безпеку. Геть не рекомендується встановлювати додаткові розширення, а Проєкт Tor не надаватиме підтримки таким конфігураціям.

FLASH PLAYER

Flash — це мультимедійне програмне забезпечення, яке використовується на вебсайтах для показу відео та інших інтерактивних елементів, таких як ігри. Усталено це було вимкнено в браузері Tor, оскільки це могло розкрити ваше справжнє місце перебування та IP-адресу. Браузер Tor більше не підтримує Flash, і його не можна ввімкнути.

Більшість функцій Flash було замінено стандартом HTML5, який значною мірою залежить від JavaScript. Такі відеоплатформи, як YouTube і Vimeo, перейшли на HTML5 і більше не використовують Flash.

ВИДАЛЕННЯ

Вилучити браузер Tor із вашої системи просто:

У Windows:

На macOS:

Параметр меню переходу до теки

Перейти до вікна теки

Зауважте, якщо ви не встановили Браузер Tor у типове розташування (до теки Програми), то тека TorBrowser-Data буде розміщена не у теці ~/Library/Application Support/, а в тій самій теці, до якої ви встановили Браузер Tor.

В Linux:

Зауважте, що стандартна утиліта «Видалити» вашої операційної системи не використовується.

МОБІЛЬНА ВЕРСІЯ TOR

Tor Browser для Android

Tor Browser для Android є єдиним офіційним мобільним браузером, який підтримується та розробляється Tor Project. Це як Tor Browser для комп'ютера, але для вашого мобільного пристрою на Android. Деякі з основних функцій Tor Browser для Android включають: зменшення відстеження на вебсайтах, захист від стеження, опір збору інформації з браузера та обхід цензури.

ЗАВАНТАЖЕННЯ І ВСТАНОВЛЕННЯ

Існують версія Tor Browser для Android та версія Tor Browser для Android (альфа). Користувачі, які не мають технічних знань, мають завантажувати Tor Browser для Android, оскільки він стабільний і менш схильний до помилок. Tor Browser для Android доступний у Play Store, F-Droid і на вебсайті Tor Project. Завантажувати Tor Browser за межами цих трьох платформ дуже ризиковано.

Google Play

Ви можете встановити Tor Browser для Android із Google Play Store.

F-Droid

The Guardian Project містить Tor Browser для Android у своєму сховищі F-Droid. Якщо ви хочете встановити застосунок з F-Droid, будь ласка, виконайте наведені нижче дії:

  1. Установіть програму F-Droid на свій пристрій на Android з вебсайту F-Droid.

  2. Після встановлення F-Droid запустіть застосунок.

  3. У нижньому правому куті відкрийте «Налаштування».

  4. У розділі «Мої застосунки» відкрийте Репозиторії.

  5. Увімкніть «Офіційні релізи Guardian Project».

  6. F-Droid завантажить список програм із репозиторію Guardian Project (Примітка: це може зайняти кілька хвилин).

  7. Торкніться кнопки Назад у верхньому лівому куті.

  8. Відкрийте «Останнє» у нижньому лівому куті.

  9. Відкрийте екран пошуку, торкнувшись збільшувального скла в нижньому правому куті.

  10. Знайдіть «Tor Browser для Android».

  11. Відкрийте результат запиту «Проєкт Tor» та встановіть його.

Вебсайт Проєкту Tor

Ви також можете отримати Tor Browser для Android, завантаживши та встановивши apk із вебсайту Проєкту Tor.

ПЕРШИЙ ЗАПУСК TOR BROWSER ДЛЯ ANDROID

When you run Tor Browser for the first time, you will see the option to connect directly to the Tor network, or to configure Tor Browser for your connection.

Під'єднатися

Під'єднання до Tor Browser для Android

У більшості випадків клацнув на «Під'єднатись» дозволить вам приєднатися до мережі Tor без додаткових налаштувань. Once tapped, a status bar will appear, indicating Tor's connection progress. If you are on a relatively fast connection, but the progress bar gets stuck at a certain point, you might have to configure Tor Browser.

Налаштування

Налаштування Tor Browser для Android

If you know that your connection is censored, you should tap on "Configure connection". Navigate to the 'Connection' section of the Settings. Якщо ви знаєте, що ваше з’єднання цензурується, або ви намагалися під'єднатися до мережі Tor і вам це не вдалось попри різні спроби, натисніть «Налаштувати міст». You will then be taken to the 'Config Bridge' screen to configure a pluggable transport.

ОБХІД ЦЕНЗУРИ

Мостові ретранслятори — це ретранслятори, які не перелічені в загальнодоступному каталозі Tor. Мости корисні для користувачів Tor, що живуть у репресивних режимах, а також для людей, які хочуть отримати додатковий рівень безпеки, оскільки вони стурбовані, що хтось дізнається про їхнє з'єднання з загальнодоступною IP-адресою ретранслятора Tor.

To use a pluggable transport, tap on "Configure Connection" when starting Tor Browser for the first time. Navigate to the 'Connection' section of the Settings and tap on 'Config Bridge' to configure a bridge. Наступний екран надає опцію використовувати вбудований або налаштований міст. Toggle "Use a Bridge" option, which will present three options: "obfs4", "meek-azure", and "snowflake".

Вибір мосту у Tor Browser для Android

Вибір мосту у Tor Browser для Android

Якщо ви виберете опцію «Використати власний міст», вам потрібно ввести адресу мосту.

Надання мосту для Tor Browser для Android

Надання адрес мостів у Tor Browser для Android

КЕРУВАННЯ ІНДИВІДУАЛЬНІСТЮ

Нова індивідуальність

Новий ідентифікатор у Tor Browser для Android

Коли Tor Browser запущено, ви побачите цей пункт на панелі сповіщень вашого пристрою, розгорнувши її разом із кнопкою «НОВА ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ». Натиснувши на цю кнопку, ви отримаєте нову ідентичність. На відміну від Tor Browser для настільних комп'ютерів, кнопка «НОВА ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ» у Tor Browser для Android не дозволяє прив'язати вашу подальшу активність у браузері до тієї, яка була у вас раніше. Вибір цього лише змінить вашу схему Tor. Note: New Identity feature is not working in latest versions of Tor Browser for Android. Bug #42589

РІВНІ БЕЗПЕКИ

Налаштування безпеки та повзунок безпеки у Tor Browser для Android

Security levels disable certain web features that can be used to compromise your security and anonymity. Tor Browser для Android забезпечує ті самі три рівні безпеки, які доступні у версії для комп'ютера. Ви можете змінити рівень безпеки, виконавши наведені нижче дії:

ОНОВЛЕННЯ

Tor Browser must be kept updated at all times. If you continue to use an outdated version of the software, you may be vulnerable to serious security flaws that compromise your privacy and anonymity. Ви можете оновлювати Tor Browser автоматично або вручну.

Автоматичне оновлення Tor Browser для Android

Цей метод передбачає, що на мобільному пристрої встановлено Google Play або F-Droid.

Google Play

Оновлення Tor Browser для Android у Google Play

F-Droid

Оновлення Tor Browser для Android на F-Droid

Торкніться «Налаштування», потім перейдіть до «Керування встановленими застосунками». На наступному екрані виберіть Tor Browser та торкніться кнопки «Оновити».

Оновлення Tor Browser для Android вручну

Відвідайте вебсайт Проєкту Tor і завантажте копію найновішої версії браузера Tor, а потім встановіть як і раніше. У більшості випадків найновіша версія Tor Browser встановлюватиметься замість старішої версії, тим самим оновлюючи браузер. Якщо не вдасться оновити браузер у такий спосіб, ймовірно вам доведеться видалити Tor Browser перед його повторною установкою. Якщо Tor Browser закрито, видаліть його із системи за допомогою налаштувань пристрою. Залежно від марки вашого мобільного пристрою перейдіть до Налаштування > Програми, потім виберіть Tor Browser і торкніться кнопки «Видалити». Після цього завантажте найновішу версію Tor Browser та встановіть її.

ВИДАЛЕННЯ

Tor Browser для Android можна видалити безпосередньо з F-Droid, Google Play або з розділу налаштувань вашого мобільного пристрою.

Google Play

Видалення Tor Browser для Android з Google Play

F-Droid

Видалення Tor Browser для Android на F-Droid

Торкніться «Налаштування», потім перейдіть до «Керування встановленими застосунками». На наступному екрані виберіть Tor Browser та торкніться кнопки «Видалити».

Розділ налаштувань мобільного пристрою

Видалення Tor Browser для Android за допомогою налаштувань програми пристрою

Залежно від марки вашого мобільного пристрою перейдіть до Налаштування > Застосунки, оберіть Tor Browser та торкніться кнопки «Видалити».

УСУНЕННЯ ПРОБЛЕМ

Перегляд журналів Tor

View Tor logs on Tor Browser for Android

Щоб переглянути журнали Tor:

  1. Tap on the settings icon or "Configure connection" when on the "Connect to Tor" screen.
  2. Navigate to the "Connection" section of the Settings.
  3. Tap on "Tor Logs"

To copy the Tor logs to the clipboard, tap on the "Copy" button at the bottom of the screen.

Для усунення деяких з найбільш поширених проблем, зверніться до статті на Порталі підтримки.

ВІДОМІ ПРОБЛЕМИ

На цей час є деякі функції, які недоступні в Tor Browser для Android, проте доступні в Tor Browser для настільних комп’ютерів.

Детальніше про Tor на мобільних пристроях

Orfox

Orfox було оприлюднено у 2015 році The Guardian Project з метою надати користувачам Android можливість переглядати інтернет через Tor. Протягом наступних трьох років Orfox постійно вдосконалювався та став популярним способом перегляду інтернету з більшою конфіденційністю, ніж стандартні браузери. Orfox був важливим у допомозі людям обійти цензуру та отримати доступ до заблокованих сайтів і важливих ресурсів. У 2019 році Orfox був закритий після виходу офіційного Tor Browser для Android.

Orbot

Orbot — це безплатний проксі-застосунок, який дозволяє іншим програмам використовувати мережу Tor. Orbot використовує Tor для шифрування вашого інтернет-трафіку. Застосунок можна використовувати з іншими застосунками, встановленими на вашому мобільному пристрої, для обходу цензури та захисту від стеження. Orbot можна завантажити та встановити з Google Play. Перегляньте наш Портал підтримки, щоб дізнатися, чи потрібен вам Браузер Tor для Android разом з Orbot, чи лише один з них.

Tor Browser для iOS

Tor Browser для iOS не існує. Ми радимо застосунок для iOS з відкритим кодом під назвою Браузер Onion, який використовує маршрутизацію Tor та розробник якого тісно співпрацює з проєктом Tor. Проте Apple вимагає, щоб браузери на iOS використовували пакет Webkit. Цей варіант не дає змогу Onion Browser забезпечувати такий високий рівень захисту приватності, як браузер Tor.

Докладніше про Onion Browser. Завантажте Onion Browser з App Store.

Tor Browser для Windows Phone

Зараз не існує методу для запуску Tor на старих Windows Phone, але у випадку нових телефонів під брендом Microsoft / які просуваються нею, можна виконати ті ж кроки, що й у Tor Browser для Android.

ВІДОМІ ПРОБЛЕМИ

ЗРОБИТИ ОГЛЯДАЧ TOR ПОРТАТИВНИМ

За бажанням, Tor Browser можна зробити портативним, розпакувавши його з архіву безпосередньо на знімний носій, такий як USB-накопичувач або SD-карта. Рекомендується використовувати носій з підтримкою запису для оновлення Tor Browser за потреби.

Для Windows:

  1. Під'єднайте знімний носій та відформатуйте його. Підійде будь-який тип файлової системи.

  2. Перейдіть до Tor Browser сторінка завантаження.

  3. Завантажте файл .exe для Windows та збережіть його безпосередньо на носії.

  4. (Рекомендовано) Перевірте підпис файлів.

  5. Після завершення завантаження клацніть на файлі .exe та почніть процес установки.

  6. Коли встановлювач запитає про місце установки Tor Browser, виберіть свій знімний носій.

Для macOS:

  1. Під'єднайте знімний носій і відформатуйте його. Ви повинні використовувати Mac OS Extended (Journaled) формат.

  2. Перейдіть до Tor Browser сторінка завантаження.

  3. Завантажте файл .dmg для macOS та збережіть його безпосередньо на носії.

  4. (Рекомендовано) Перевірте підпис файлів.

  5. Після завершення завантаження клацніть на файлі .dmg та почніть процес установки.

  6. Коли встановлювач запитає про місце установки Tor Browser, виберіть свій знімний носій.

Для GNU/Linux:

  1. Під'єднайте знімний носій та відформатуйте його. Підійде будь-який тип файлової системи.

  2. Перейдіть до Tor Browser сторінка завантаження.

  3. Завантажте файл .tar.xz для Linux та збережіть його безпосередньо на носії.

  4. (Рекомендовано) Перевірте підпис файлів.

  5. Після завершення завантаження розпакуйте архів на носій.

ПІДТРИМКА

Підтримка, відгуки та шаблон звіту про помилку

Надсилаючи нам запит на підтримку, відгук або звіт про помилку, додайте якомога більше інформації:

  1. Операційна система, яку ви використовуєте
  2. Версія Tor Browser
  3. Налаштування рівня безпеки Tor Browser
  4. Крок за кроком, як ви дійшли до проблеми, щоб ми могли її відтворити (наприклад, я відкрив оглядач, ввів URL-адресу, натиснув параметр у налаштуваннях, після чого мій веб-оглядач вийшов з ладу)
  5. Скріншот проблеми
  6. Консольні журнали оглядача Tor для комп'ютера (відкриваються через Ctrl+Shift+J на Windows/Linux та Cmd+Shift+J на macOS)
  7. Журнали Tor (Налаштування > З'єднання > Додатково > Переглянути журнали Tor)
  8. Регіон, з якого ви під'єднуєтесь до Tor.
  9. Регіон, вибраний у Помічнику з'єднань (якщо це проблема, пов’язана з Помічником з'єднань)
  10. Чи піддається цензурі Tor у вашому регіоні?
  11. Якщо Tor під'єднався, скільки часу знадобилося для завантаження? Який вплив на швидкість перегляду?

Підтримка Tor для користувачів в робочий час

З понеділка по четвер: працюють наші канали підтримки користувачів електронною поштою, Telegram, WhatsApp та Signal.

З п'ятниці до неділі: довідкова лінія не працює. Запевняємо вас, що наша команда відповість на ваші повідомлення в понеділок.

Як зв'язатися з нами

Зв’язатися з нами можна кількома способами, тому використовуйте той, що вам найбільше підходить.

Telegram

У нас кілька офіційних ботів і каналів Telegram:

  1. @GetTor_Bot для завантаження оглядача Tor.
  2. @GetBridgesBot для отримання мостів obfs4.
  3. @TorProject для отримання останніх новин.
  4. @TorProjectSupportBot для довідки.
    • Наразі канал підтримки Telegram доступний однією мовою: англійською.
    • Якщо вам потрібна допомога з обходом цензури, у параметрах меню виберіть, з якого регіону ви під'єднуєтеся, так нам буде простіше вам допоиогти.

Форум Tor

Рекомендуємо звернутися за допомогою на Форумі Tor. Вам потрібно буде створити обліковий запис, щоб розпочати нове обговорення. Перегляньте наші правила обговорення і перевірте наявні теми, перш ніж запитувати. На цей час для найшвидшої відповіді пишіть англійською. Якщо ви знайшли помилку, то скористайтеся GitLab.

WhatsApp

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки за допомогою текстового повідомлення на наш номер WhatsApp: +447421000612. Ця служба доступна лише для текстових повідомлень; відео або виклики не підтримуються.

Signal

Ви можете отримати допомогу, надіславши текстове повідомлення на наш номер Signal: +17787431312. Signal – це безплатний застосунок для обміну повідомленнями, орієнтований на приватність. Наразі наш канал підтримки доступний англійською мовою та зосереджений на допомозі користувачам Tor у регіонах із цензурою. Послуга доступна лише для текстових повідомлень; відео або дзвінки не підтримуються. Після надсилання повідомлення наші агенти служби підтримки підкажуть вам і допоможуть усунути вашу проблему.

Email

Надішліть нам листа на frontdesk@torproject.org

У темі електронного листа вкажіть суть вашого питання. Чим конкретніше буде ваша тема (наприклад, «Помилка підключення», «відгук на вебсайті», «відгук про Tor Browser, «Мені потрібен міст»), тим легше нам буде це зрозуміти та долучитись. Іноді, коли ми отримуємо електронні листи без тем, вони позначаються як спам, і ми їх не бачимо.

Для найшвидшої відповіді, будь ласка, напишіть англійською, іспанською, гінді, бенгальською та/або португальською, якщо ви можете. Якщо жодна з цих мов вам не підходить вам, пишіть будь-якою зручною для вас мовою, але пам’ятайте, що нам знадобиться трохи більше часу на відповідь вам, оскільки нам знадобиться допомога з перекладом, щоб зрозуміти суть.

IRC та Matrix

Ви можете знайти нас на каналі #tor на OFTC або на каналі підтримки користувачів Tor на Matrix. Ми можемо не відповісти одразу, але ми перевіряємо залишені запити та зв’яжемося з вами, коли зможемо.

Дізнайтеся, як підключитися до IRC / Matrix.

GitLab

Спочатку перевірте чи помилка вже відома. Ви можете знайти та ознайомитись з усіма проблемами на сторінці https://gitlab.torproject.org/. Щоб створити новий запис про проблему, запитайте новий обліковий запис, щоб отримати доступ до екземпляра GitLab Проєкт Tor і знайти правильний репозиторій, щоб повідомити про вашу проблему. Ми відстежуємо всі проблеми, пов’язані з Tor Browser, у відстежуваному списку проблем Tor Browser. Проблеми, пов’язані з нашими вебсайтами, слід реєструвати у відстежуваному списку вебпроблем.