Теми

ОТНОСНО TOR BROWSER

Tor Browser използва мрежата на Tor, за поверителност и анонимност. Използването на мрежата на Tor има две големи преимущества:

В допълнение, Tor Browser е направен, така че да възпрепятства страниците да създават цифров отпечатък и да следят на базата на настройките на браузъра.

По подразбиране, Tor Browser не запазва история. Бисквитките са валидни само за текущата сесия (докато не бъде затворен или докато не се създаде Нова идентичност).

КАК РАБОТИ TOR

Tor е мрежа от виртуални тунели, които Ви разрешават да предпазите личното си пространство и сигурност в интернет. Tor работи, като препраща трафика през три произволни сървъра (така наречени препращачи) в Tor мрежата. Последният препращач (изходен препращач) във веригата изпраща трафика в публичния интернет.

Как работи Tor

Изображението по-горе илюстрира потребител, който разглежда уебсайтове през Tor. Зелените компютри по средата са препращачи в мрежата на Tor, докато трите ключа представляват слоеве криптиране между потребителя и всеки препращач.

ИЗТЕГЛЯНЕ

Най-безопасния и лесен начин да изтеглите Tor Browser е от официалната страница на Tor Project — https://www.torproject.org/download. Връзката със страницата ще бъде подсигурена посредством HTTPS, което прави вмешателството много по-трудно.

Понякога може да случи да не може да се свържете със страницата на Tor Project: например, когато мрежата го блокира. Ако това се случи, може да пробвате някой от алтернативните методи изброени по-долу:

ОГЛЕДАЛА

Ако не можете да изтеглите Tor Browser от официалната страница на Tor Project, можете да опитате да го изтеглите от един от нашите официални огледала, или чрез EFF, или Calyx Institute.

GetTor

GetTor е услуга, която автоматично отговаря на съобщения с връзки към последното издание на Tor Browser, ot различни места като Dropbox, Google Drive и GitHub.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА GETТОR ЧРЕЗ ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

Изпратете имейл на gettor@torproject.org и в съобщението просто напишете „windows“, „osx“, или „linux“ (без кавичките) в зависимост от операционната система. Например, за да получите връзки за изтегляне на Tor Browser за Windows, изпратете електронно писмо до gettor@torproject.org с думата „windows“ в него.

GetTor ще отговори с имейл съдържащ връзки, от които да изтеглите Tor Browser, електронния подпис (необходим за проверка на изтегления файл), отпечатъка от ключа използван за подписа, и отпечатък на файла. Може да ви бъде предложен избор от „32-битов“ или „64-битов“ вариант: това зависи от модела на компютъра, който използвате.

ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА GETTOR ЧРЕЗ TELEGRAM

Изпратете съобщение до @GetTor_Bot в Telegram.

Бот GetTor

ИНСТАЛИРАНЕ

Системни изисквания

Tor Browser е базиран на ESR (Extended Support Release - версия с разширена поддръжка) на Mozilla Firefox, която периодично се актуализира, за да включва критични обновявания на сигурността от основната версия на Firefox. Поради тези актуализации по-старите операционни системи в крайна сметка могат да станат несъвместими с по-нови версии на софтуерни зависимости, които са налични само в по-новите версии на операционната система. Поддръжката на остарели системи би застрашила сигурността на Tor Browser, тъй като ще изисква изключване на по-нови функции и механизми за сигурност, които са от решаващо значение за защитата на анонимността на потребителите онлайн.

Забележка: Поддръжката за Windows 7, 8 и 8.1 ще бъде преустановена след излизането на Tor Browser 14, което е планирано за края на 2024 г. Препоръчваме на потребителите на тези операционни системи да ги актуализират, за да запазят достъпа си до най-новите актуализации и функции за сигурност, предоставяни от Tor Browser.

Windows

Операционни системи (32-битови и 64-битови):

macOS

Linux

Tor Browser се поддържа от всяка съвременна операционна система, базирана на Linux. Моля, свържете се с нас, ако срещнете някакви проблеми при инсталирането.

Android

Инсталиране

За Windows

  1. Посетете страницата за изтегляне на Tor Browser.

  2. Изтеглете файла .exe за Windows.

  3. (Препоръчително) Проверете подписа на файла.

  4. Когато изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху файла .exe. Завършете процеса на съветника за инсталиране.

За macOS

  1. Посетете страницата за изтегляне на Tor Browser.

  2. Изтеглете файла .dmg за macOS.

  3. (Препоръчително) Проверете подписа на файла.

  4. Когато изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху файла .dmg. Завършете процеса на съветника за инсталиране.

За GNU/Linux

  1. Посетете страницата за изтегляне на Tor Browser.

  2. Изтеглете файла .tar.xz за GNU/Linux.

  3. (Препоръчително) Проверете подписа на файла.

  4. Сега следвайте графичния метод или този от команден ред:

Графичен метод

Направете .desktop файла изпълним в Linux

Забележка: В Ubuntu и някои други дистрибуции, ако се опитате да стартирате start-tor-browser.desktop, може да се отвори текстов файл. В този случай ще трябва да промените поведението по подразбиране и да разрешите стартирането на .desktop файлове като изпълними файлове. Тази настройка обикновено се намира в приложението за управление на файлове.

От команден ред

Някои допълнителни флагове, които могат да бъдат използвани с start-tor-browser.desktop от команден ред:

Флаг Описание
--register-app За регистриране на Tor Browser като десктоп приложение.
--verbose За показване на извежданото от Tor и Firefox в терминала.
--log [file] За записване на изведеното от Tor и Firefox във файл (по подразбиране: tor-browser.log).
--detach За отделяне от терминала и стартиране на Tor Browser във фонов режим.
--unregister-app За дерегистриране на Tor Browser като десктоп приложение.

Вижте тук как да актуализирате Tor Browser.

СТАРТИРАНЕ НА TOR BROWSER ЗА ПЪРВИ ПЪТ

Когато стартирате Tor Browser, ще видите прозореца „Свързване с Tor“. Това ви осигурява избора или да се свържете директно към мрежата на Tor, или да настроите Tor Browser спрямо връзката си. Check the toggle if you want to get automatically connected to the Tor network.

СВЪРЗВАНЕ

Натиснете „Свързване“, за да се свържете с Tor

В повечето случаи изборът на „Свързване“ ще ви позволи да се свържете с мрежата на Tor без допълнителна конфигурация.

След като натиснете върху него, ще се появи лента за състоянието, която показва напредъка на свързването с Tor. Ако имате сравнително бърза връзка, но тази лента сякаш забива в даден момент, опитайте да използвате „Помощник връзки“ или вижте страницата Отстраняване на неизправности за помощ с решаването на проблема. Или, ако знаете, че връзката ви е цензурирана или използва прокси сървър, натиснете „Настройки на връзката“.

Натиснете „Настройки на връзката“, за да промените мрежовите настройки

ПОМОЩНИК ВРЪЗКИ

Ако Tor е блокиран във вашето местоположение, опитайте да използвате мост. „Помощник връзки“ може да избере мост, като използва местоположението ви.

Автоматичен „Помощник връзки“

If Connection Assist is unable to determine your location you can select your region from the dropdown menu and click on 'Try a Bridge'.

Конфигуриране на „Помощник връзки“

КОНФИГУРИРАНЕ

Tor Browser ще ви преведе през поредица от опции за конфигуриране.

„Помощник връзки“ ви информира за състоянието на връзката с интернет и за връзката с мрежата на Tor.

Успех на теста за свързване

Неуспешен тест за свързване

Първото поле за отметка е „Бърз старт“. Ако е отметнато, всеки път, когато отворите Tor Browser, той ще се опитва да се свърже с предишните мрежови настройки.

Бърз старт

Ако знаете, че връзката ви е цензурирана, или сте направили неуспешен опит да се свържете с мрежата на Tor и никакви други решения не са помогнали, можете да конфигурирате Tor Browser да използва транспортна добавка. Под „Мостове“ ще се показва разделът Заобикаляне, за да конфигурирате транспортна добавка или да се свържете с помощта на Мостове.

Конфигуриране на мост на Tor

ДРУГИ ОПЦИИ

Ако връзката ви използва прокси, можете да го конфигурирате, като натиснете „Настройки...“ срещу „Настройте как Tor Browser се свързва с интернет“. В повечето случаи това не е необходимо. Обикновено ще разберете дали трябва да изберете това поле, защото същите настройки ще се използват и за други браузъри на системата ви. Ако е възможно, попитайте мрежовия си администратор за насоки. Ако връзката ви не използва прокси, натиснете „Свързване“.

Настройки на прокси за Tor Browser

ANTI-FINGERPRINTING

## Какво е цифров отпечатък

Снемането на цифров отпечатък е систематичното събиране на информация за браузъра, чрез която да бъдат направени информирани предположения за идентичността или характеристиките му. Настройките и възможностите на всеки браузър създават негов „отпечатък“. Повечето мрежови четци непреднамерено създават уникален цифров отпечатък за всеки потребител, чрез който може да бъде проследен навсякъде в интернет. За подробна информация относно снемането на цифров отпечатък от мрежовите четци можете да намерите в статиите в блога на Tor: „Browser Fingerprinting: An Introduction and the Challenges Ahead“ и „Tor Browser: a legacy of advancing private browsing innovation“.

Защо цифровият отпечатък е заплаха за поверителността в мрежата?

Първо, за събиране на тази информация не се изисква разрешение от потребителя. Всеки скрипт изпълнен в браузъра може да снеме отпечатък от устройството без потребителя да подозира.

Второ, ако един от атрибутите на цифровия отпечатък на мрежовия четец е уникален или ако комбинацията от няколко атрибута е уникална, устройството може да бъде идентифицирано и проследено в интернет. This means that even without cookies, a device can be tracked using its fingerprint.

Как Tor Browser предпазва от снемане на цифров отпечатък

Tor Browser is specifically engineered to minimize the uniqueness of each user's fingerprint across various metrics. While it is practically impossible to make all Tor Browser users identical, the goal is to reduce the number of distinguishable "buckets" for each metric. This approach makes it harder to track individual users effectively.

Определени атрибути като операционната система и езика са необходими за работата и не могат да бъдат изцяло скрити или изфабрикувани. Вместо това Tor Browser ограничава разнообразието на тези атрибути и така намалява различимостта. Например, ограничава се изброяването на шрифтовете и се прилагат резервни знаци, стандартизират се размерите на прозореца и екрана, чрез използване на т.нар. letterboxing, също така броя на заявяваните езици се ограничава до предварително подготвен набор.

The key goal of Tor Browser's anti-fingerprinting protections is to make it significantly more challenging to gather enough information to uniquely identify users, thereby enhancing privacy without compromising necessary functionality.

Защита от снемане на цифрови отпечатъци в Tor Browser

Letterboxing

To prevent fingerprinting based on screen dimensions, Tor Browser starts with a content window rounded to a multiple of 200px x 100px. The strategy here is to put all users in a couple of buckets to make it harder to single them out. That works so far until users start to resize their windows (e.g. by maximizing them or going into fullscreen mode). Tor Browser ships with a fingerprinting defense for those scenarios as well, which is called Letterboxing, a technique developed by Mozilla and presented in 2019. Това става като се добавят отстъпи към прозореца на четеца, така че размерът му е възможно най-близо до желания размер, но потребителите са все пак са разпределени в групи според размера на екрана си, което предотвратява да бъдат отделени само по признака размер на екрана.

С две думи, тази техника създава групи от потребители с определен размер на екрана като това затруднява отделянето на потребители въз основа на размера на екрана, тъй като много потребители ще имат еднакъв размер на екрана.

letterboxing

Други възможности за предпазване от снемане на цифров отпечатък

Освен letterboxing Tor Browser използва и много други възможности за намаляване на вероятността за снемане на цифров отпечатък от мрежовия четец и защитата на поверителността на потребителите. These features include Canvas image extraction blocking, NoScript integration, user-agent spoofing, and first-party isolation. Пълен списък с възможностите можете да намерите в „Документа за проектиране и изпълнение на Tor Browser“.

ЗАОБИКАЛЯНЕ

Директният достъп до мрежата на Tor може да бъде възпрепятстван от доставчика на интернет услуга или правителството. Tor Browser включва някои инструменти за заобикаляне на тези блокировки. Тези инструменти се наричат „транспортни добавки“.

ВИДОВЕ ТРАНСПОРТНИ ДОБАВКИ

Към момента са налични четири транспортни добавки, но се разработват и още.

obfs4 С obfs4 трафикът на Tor изглежда случаен, а също така пречи на цензорите да открият мостовете чрез сканиране на интернет. Мостовете obfs4 е по-малко вероятно да бъдат блокирани, отколкото предшествениците им – мостовете obfs3.
meek С транспортните добавки meek изглежда сякаш разглеждате някой популярен уебсайт, вместо да използвате Tor. С meek-azure изглежда, сякаш използвате уебсайт на Microsoft.
Snowflake Snowflake пренасочва връзката ви през прокси сървъри, управлявани от доброволци, за да изглежда така, сякаш провеждате видеоразговор, вместо да използвате Tor.
WebTunnel WebTunnel маскира връзката ви с Tor, като създава впечатлението, че осъществявате достъп до даден уебсайт чрез HTTPS.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ТРАНСПОРТНИ ДОБАВКИ

За да използвате транспортна добавка, натиснете „Настройки на връзката“, когато стартирате Tor Browser за първи път. В раздела „Мостове“ намерете опцията „Изберете един от вградените мостове на Tor Browser“ и щракнете върху опцията „Изберете вграден мост“. Изберете от менюто транспортната добавка, която искате да използвате.

След като изберете транспортната добавка, натиснете „Свързване“, за да запазите настройките.

Или, ако използвате Tor Browser, натиснете „Настройки“ в менюто хамбургер (≡) и след това върху „Свързване“ в страничната лента. В раздела „Мостове“ намерете опцията „Изберете един от вградените мостове на Tor Browser“ и щракнете върху опцията „Изберете вграден мост“. Изберете от менюто транспортната добавка, която искате да използвате, и натиснете „Добре“. Настройките ще бъдат запазени, след затваряне на раздела.

Конфигуриране на вградени мостове

КОЯ ТРАНСПОРТНА ДОБАВКА ДА ИЗПОЛЗВАМ?

Всяка от транспортните добавки, изброени в менюто с мостове на Tor, работи по различен начин и ефективността ѝ зависи от вашите индивидуални обстоятелства.

Ако се опитвате да заобиколите блокирана връзка за първи път, трябва да пробвате различните транспорти: obfs4, snowflake или meek-azure.

Ако изпробвате всички тези варианти и никой от тях не ви помогне да сте онлайн, ще трябва да заявите мост или да въведете ръчно адреси на мостове.

Потребителите в Китай вероятно ще трябва да се свържат с частен мост obfs4 извън списъка. Свържете се с нашия бот в Telegram @GetBridgesBot и напишете /bridges. Или изпратете имейл на адрес frontdesk@torproject.org с фразата „private bridge cn“ в темата на имейла. Ако се свързвате от друга държава, не забравяйте да посочите в темата на имейла своята държава или кода на държавата.

Прочетете раздела Мостове, за да научите какво представляват мостовете и как да ги получавате.

МОСТОВЕ

Повечето транспортни добавки, като например obfs4, разчитат на използването на „мостови“ релета. Подобно на обикновените релета на Tor, мостовете се управляват от доброволци; за разлика от обикновените релета обаче те не са публично регистрирани, така че не могат да бъдат идентифицирани лесно от неприятелски настроени страни.

Използването на мостове в комбинация с транспортни добавки помага да се прикрие фактът, че използвате Tor, но може да забави връзката в сравнение с използването на обикновени релета на Tor.

Други транспортни добавки, като meek и Snowflake, използват различни анти-цензурни техники, които не разчитат на търсенето на адреси на мостове. Няма нужда да се сдобивате с адреси на мостове, за да използвате тези транспортни добавки.

ПОЛУЧАВАНЕ НА АДРЕСИ НА МОСТОВЕ

Тъй като адресите на мостовете не са публични, се налага да ги заявите сами. Имате няколко варианта:

Заявяване на мостове от Tor Browser

Ако стартирате Tor Browser за първи път, изберете „Настройки на връзката“, за да отворите прозореца с настройки на Tor. In the "Bridges" section, locate the option to "Find more bridges" and click on "Request bridges" for Tor Project to provide a bridge. Отговорете на Captcha и изберете „Изпращане“. Изберете „Свързване“, за да запазите настройките си.

Или, ако използвате Tor Browser, натиснете „Настройки“ в менюто хамбургер (≡) и след това върху „Свързване“ в страничната лента. In the "Bridges" section, locate the option to "Find more bridges" and click on "Request bridges" for Tor Project to provide a bridge. Отговорете на Captcha и изберете „Изпращане“. Настройката ви ще се запази автоматично, след като затворите раздела.

Заявете мост от torproject.org

ВЪВЕЖДАНЕ НА АДРЕСИ НА МОСТОВЕ

Ако стартирате Tor Browser за първи път, изберете „Настройки на връзката“, за да отворите прозореца с настройки на Tor. In the "Bridges" section, from the option "Enter bridge addresses you already know" click on "Add new bridges" and enter each bridge address on a separate line. Изберете „Свързване“, за да запазите настройките си.

Или, ако използвате Tor Browser, натиснете „Настройки“ в менюто хамбургер (≡) и след това върху „Свързване“ в страничната лента. In the "Bridges" section, from the option "Enter bridge addresses you already know" click on "Add new bridges" and enter each bridge address on a separate line. Настройките ще бъдат запазени, след затваряне на раздела.

Въведете ръчно адресите на мостовете

Ако връзката е неуспешна, е възможно получените мостове в момента да не работят. Моля, използвайте някой от горните начини да получите повече адреси на мостове и опитайте отново.

МОСТ–МОДЖИ

Всеки адрес на мост е представен с низ от знаци – емоджи, наречени мост-моджи. Тези мост-моджи могат да се използват за потвърждаване, че желаният мост е добавен успешно.

Мост-моджи представлява четим от хора идентификатор на мост и не указва качеството на връзката с мрежата на Tor, нито състоянието на моста. Поредицата от знаци емоджи не може да се въвежда. Потребителите трябва да предоставят пълния адрес на моста, за да могат да се свържат с него.

мост-моджи

Адресите на мостовете могат да се споделят с помощта на QR код или чрез копиране на целия адрес.

QR код на моста

УПРАВЛЕНИЕ НА САМОЛИЧНОСТИТЕ

Когато се свържете с уебсайт, не само операторът на този уебсайт може да запише информация за вашето посещение. Повечето страници използват множество външни компании, като бутони „Like“ на социалните мрежи, анализ на трафика, рекламни позиции, всички от които могат да свържат вашата дейност от един уебсайт на друг.

Използването на мрежата на Tor прекратява възможността наблюдатели да откриват точното ви местоположение и IP адрес, но дори и без тази информация те могат установят връзка между ваши действия в различни области. Поради тази причина, Tor Browser включва няколко допълнителни функции, които помагат да контролирате каква информация може да бъде свързана с вашата самоличност.

АДРЕСНА ЛЕНТА

Tor Browser се съсредоточава върху страницата, чиито адрес е видим в адресната лента. Дори и да посетите два отделни сайта, които използват обща компания за следене, Tor Browser ще пренасочи съдържанието им през две различни вериги на Tor, така че тези, които ви следят няма да могат да установят, че връзката идва от едно и също място.

От друга страна, всички връзки към една и съща страница ще минат през същата верига на Tor, което означава, че може да разглеждате различни части от една и съща страница в различни раздели или прозорци, без нарушения във функционалността на страницата.

Показване на диаграма на веригата в менюто с информация за сайта

Можете да видите диаграма на веригата, която Tor Browser използва за текущия раздел, в менюто с информация за сайта, в адресната лента.

Във веригата пазачът или входният възел е първият възел и се избира автоматично на случаен принцип от Tor. Той е различен от останалите възли във веригата. За да се избегнат профилиращи атаки, възелът-пазач се променя само след 2-3 месеца, за разлика от другите възли, които се променят с всеки нов домейн. За повече информация относно пазачите вижте Често задаваните въпроси и Портала за поддръжка.

ВЛИЗАНЕ ПРЕЗ TOR

Въпреки, че Tor Browser е създаден, за да направи възможна пълната анонимност на потребителите си, може да има ситуации, в които е логично да се използва Tor през уебсайтове, които изискват потребителско име, парола или някаква друга идентифицираща информация.

Ако се впишете в уебсайт използвайки обикновен браузър, местоположението и IP адресът ви биват разкрити в процеса. Същото се случва, когато изпращате електронни писма. Вписването в социални мрежи и пощенски услуги използвайки Tor Browser ви дава възможност да изберете каква информация да разкриете на страницата, който посещавате. Вписването, използвайки Tor Browserе полезно ако страницата, която посещавате е забравена във вашата мрежа.

Когато се вписвате в страница през Тор има няколко важни неща, които трябва да помните:

ПРОМЯНА НА САМОЛИЧНОСТИТЕ И ВЕРИГИТЕ

Опции за нова самоличност и нова верига на Tor в главното меню

Tor Browser разполага с опциите „Нова самоличност“ и „Нова верига на Tor за този сайт“. Те се намират още и в менюто хамбургер или в главното меню (≡).

НОВА САМОЛИЧНОСТ

Това е полезна възможност ако желаете да избегнете свързването на последващите ви действия с това, което сте направили преди. Избирането на тази възможност ще затвори всички отворени раздели и прозорци, ще премахне всяка лична информация като бисквитки и историята на разглеждане, и ще използва нова верига на Тор за всички връзки. Tor Browser ще направи предупреждение, че всички текущи действия и изтегляния ще бъдат прекратени, така че имайте това предвид преди да натиснете „Нова самоличност“.

За да използвате тази опция, просто трябва да изберете „Нова самоличност“ от лентата с инструменти на Tor Browser.

НОВА ВЕРИГА НА TOR ЗА ТОЗИ САЙТ

Тази опция е полезна, ако използваното от вас изходно реле не може да се свърже с желания от вас уебсайт или не го зарежда правилно. Избирането ѝ ще доведе до презареждане на активния в момента раздел или прозорец през нова верига на Tor. След като бъдат презаредени, другите отворени раздели и прозорци от същия уебсайт също ще използват новата верига. Тази опция не изчиства никаква лична информация и не премахва асоциацията с вашата дейност, нито пък засяга текущите ви връзки с други уебсайтове.

Достъп до тази опция имате още и в прозореца с информация за веригата, в менюто с информация за сайта, в адресната лента.

УСЛУГИ НА ONION

Услугите на Onion (известни в миналото като „скрити услуги“) представляват услуги (напр. уеб сайтове), които са достъпни само в мрежата на Tor.

Услугите на Onion имат няколко преимущества спрямо обикновените услуги в интернет:

КАК ДА УПРАЖНИТЕ ДОСТЪП ДО ONION УСЛУГА

Като при всеки друг уебсайт, трябва да знаете адреса на onion услугата, за да се свържете с нея. Onion адресът се състои от 56 букви и цифри, последвани от „.onion“.

Когато упражнявате достъп до уебсайт, който използва onion услуга, Tor Browser ще покаже икона на лук в адресната лента, указваща, че връзката е защитена и използва onion услуга. You can learn more about the onion service by clicking on the onion icon and the adjacent Circuit Display in the address bar.

Друг начин да научите за onion сайт е, ако администраторът на сайта е приложил функция, наречена Onion-Location. Onion-Location е нестандартна HTTP заглавка, която уебсайтовете могат да използват, за да рекламират своя onion аналог. Ако уебсайтът, който посещавате, има наличен onion сайт, в адресната лента в Tor Browser ще се появи лилаво кръгче с надпис „Има наличен .onion“. Когато натиснете „Има наличен .onion“, уебсайтът ще се презареди и пренасочи към неговия onion аналог.

Onion-Location

УДОСТОВЕРЯВАНЕ ЗА ONION УСЛУГА

Удостоверената onion услуга е услуга, подобна на onion сайт, която изисква клиентът да предостави удостоверителен идентификатор, преди да получи достъп до услугата. Като потребител на Tor можете да се удостоверите директно в Tor Browser. За да получите достъп до тази услуга, ще ви трябват пълномощия за достъп от оператора на onion услугата. Когато осъществявате достъп до удостоверена onion услуга, Tor Browser ще показва икона на малък сив ключ в адресната лента, придружена от подсказка. Въведете своя валиден таен ключ в полето за въвеждане.

Client Authorization

ГРЕШКИ С ONION УСЛУГИ

Ако не можете да се свържете с даден onion сайт, Tor Browser ще предостави конкретно съобщение за грешка с информация защо сайтът е недостъпен. Грешките могат да се случват на различни нива: клиентски грешки, мрежови грешки или грешки на услугите. Някои от тези грешки могат да бъдат отстранени, като следвате раздела „Отстраняване на неизправности“. В таблицата по-долу са показани всички възможни грешки и действията, които трябва да предприемете, за да ги отстраните.

Код Заглавие на грешката Кратко описание
0xF0 Onion сайтът не е намерен Най-вероятната причина е, че onion сайтът е офлайн. Свържете се с администратора на onion сайта.
0xF1 Onion сайтът не може да бъде достигнат Onion сайтът е недостъпен поради вътрешна грешка.
0xF2 Връзката с onion сайта е прекъсната Най-вероятната причина е, че onion сайтът е офлайн. Свържете се с администратора на onion сайта.
0xF3 Неуспешно свързване с onion сайта Onion сайтът е зает или мрежата на Tor е претоварена. Опитайте отново по-късно.
0xF4 Onion сайтът изисква удостоверяване Достъпът до onion сайта изисква ключ, но такъв не е предоставен.
0xF5 Неуспешно удостоверяване на onion сайт Предоставеният ключ е неправилен или е отнет. Свържете се с администратора на onion сайта.
0xF6 Невалиден адрес на onion сайт Предоставеният адрес на onion сайт е невалиден. Моля, проверете дали сте го въвели правилно.
0xF7 Времето за създаване на верига до onion сайт изтече Свързването с onion сайта не е успешно, вероятно поради лоша мрежова връзка.

ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ

Ако не можете да достигнете заявената onion услуга, проверете дали сте въвели onion адреса правилно: дори и малка грешка ще попречи на Tor Browser да достигне до сайта.

Ако се опитвате да получите достъп до onion услуга с 16 знака (по-краткия „формат V2“), този тип адрес вече не работи в днешната мрежа на Tor.

Можете също така да проверите дали имате достъп до други onion услуги, като се свържете с Onion услугата на DuckDuckGo.

Ако след проверката на адреса все още не можете да се свържете с onion услугата, опитайте отново по-късно. Възможно е да има временен проблем с връзката или операторите на сайта да са допуснали той да мине офлайн без предупреждение.

СИГУРНИ ВРЪЗКИ

Ако лична информация като парола се предава нешифрована през интернет, тя може много лесно да бъде прехваната. Ако се вписвате, в който и да е уебсайт е най-добре да се уверите, че той предлага шифроване чрез HTTPS, което предпазва срещу подобен вид прехващане. Може да се уверите в това като погледнете адресната лента: ако връзката е шифрована, адресът ще започва с "https://"; ако не е - с "http://".

Режим „Само HTTPS“ в Tor Browser

Режимът „Само HTTPS“ принуждава всички връзки към уебсайтове да използват сигурна шифрована връзка, наречена HTTPS. Повечето уебсайтове вече поддържат HTTPS; а някои поддържат и HTTP, и HTTPS. Активирането на този режим гарантира, че всички ваши връзки с уебсайтове са надградени, така че да използват HTTPS, и поради това са защитени.

Режим „Само HTTPS“ в Tor Browser

Някои уебсайтове поддържат само HTTP и връзката не може да бъде надградена. Ако не е налична HTTPS версия на даден сайт, ще видите страница „Не е налична сигурна връзка“:

Сигурната връзка не е налична, когато уебсайтът е с протокол HTTP

Ако изберете „Продължаване към HTTP сайт“, приемате риска и ще посетите HTTP версията на сайта. Режимът „Само HTTPS“ ще бъде временно изключен за този сайт.

Натиснете бутона „Връщане назад“, ако искате да избегнете нешифровани връзки.

Защита на криптовалути

Tor Browser показва съобщение за сигурност, ако адрес за криптовалута е копиран от несигурен HTTP уебсайт. Адресът на криптовалутата може да е бил променен и не бива да му се доверявате. При натискане върху „Презареждане на раздела с нова верига“ ще се опита да зареди защитена версия на уебсайта с нова верига на Tor.

Защита за криптовалути

Ако щракнете върху „Отхвърляне“, приемате риска и адресът на криптовалутата ще бъде копиран в клипборда.

Как работят шифроването на HTTPS и Tor в Tor Browser, за да подобрят поверителността и анонимността ви

Следната визуализация показва каква информация е видима от подслушващите с и без Tor Browser и шифроването на HTTPS:




ПОТЕНЦИАЛНО ВИДИМИ ДАННИ
Site.com
Разглежданата страница.
потребител / парола
Потребителско име и парола, използвани за вход.
данни
Пренасяна информация.
местоположение
Местоположение на устройството, използвано за достъп до страницата (публичен адрес).
Tor
Дали се използва Tor.

НАСТРОЙКИ ЗА СИГУРНОСТ

По подразбиране Tor Browser защитава сигурността ви, като шифрова данните ви при сърфиране. Можете допълнително да увеличите сигурността си, като изберете да деактивирате определени уеб функции, които могат да бъдат използвани за компрометиране на вашата сигурност и анонимност. За целта можете да увеличите нивата на защита на Tor Browser в менюто с щита. Увеличаването на нивото на защита на Tor Browser ще попречи на някои уеб страници да функционират правилно, така че трябва да прецените нуждите си от защита спрямо степента на използваемост, която ви е необходима.

ДОСТЪП ДО НАСТРОЙКИТЕ ЗА СИГУРНОСТ

За достъп до настройките за сигурност натиснете иконата с щита до лентата за URL адрес на Tor Browser. За да видите и коригирате настройките си за сигурност, натиснете бутона „Настройки“ в менюто с щита.

Изберете „Настройки“ от менюто с щита

НИВА НА ЗАЩИТА

Увеличаването на нивото на защита в настройките за сигурност на Tor Browser ще деактивира частично или изцяло определени функции на браузъра, за да ви предпазва от възможни атаки. Можете да активирате тези настройки отново по всяко време, като коригирате нивото си на защита.

Нивото на защита в момента е зададено на „Най-сигурно“

Стандартно
По-сигурно
Най-сигурно

ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ

Би трябвало да можете да почнете да разглеждате интернет малко след стартиране на Tor Browser и натиснете бутона „Свързване“ ако го ползвате за първи път.

Натиснете „Свързване“, за да се свържете с Tor

„Помощник връзки“ ви информира за състоянието на вашата интернет връзка, ако кликнете върху „Тест“.

Тест за „Помощник връзки“

Проверете интернет връзката си, ако е изписано „Офлайн“. Ако връзката ви с мрежата на Tor не е установена и се изписва „Няма връзка“, следните стъпки могат да бъдат полезни.

Грешка: „Помощник връзки“ е офлайн

БЪРЗИ ПОПРАВКИ

Ако Tor Browser не се свързва, може да има лесно решение. Опитайте всяко от следните неща:

ПРЕГЛЕД НА ДНЕВНИКА НА TOR

В повечето случаи прегледът на дневника на Tor може да помогне за диагностициране на проблема. Ако имате проблеми със свързването, може да се появи съобщение за грешка, а вие можете да изберете опцията „копиране на дневника на Tor в клипборда“. След това поставете дневника на Tor в текстов файл или друг документ.

Ако не виждате тази опция и сте отворили Tor Browser, можете да отидете в менюто хамбургер („≡“), след това „Настройки“ и накрая върху „Връзка“ в страничната лента. В долната част на страницата, до текста „Преглед на дневника на Tor“, кликнете върху бутона „Преглед на дневника...".

Като алтернатива в GNU/Linux, за да прегледате дневниците директно в терминала, отидете в директорията на Tor Browser и стартирайте Tor Browser от командния ред, като въведете:

./start-tor-browser.desktop --verbose

Или да запазите дневника във файл (по подразбиране: tor-browser.log):

./start-tor-browser.desktop --log [file]

Можете да намерите повече информация за това в Портала за поддръжка.

ЦЕНЗУРИРАНА ЛИ Е ВАШАТА ВРЪЗКА?

Ако все още не можете да се свържете, е възможно вашият доставчик на интернет услуги да цензурира връзките с мрежата на Tor. Прочетете раздела Заобикаляне за възможни решения.

ИЗВЕСТНИ ПРОБЛЕМИ

Tor Browser е в процес на постоянна разработка и има някои проблеми, за които се знае, но все още не са отстранени. Моля, проверете страницата Известни проблеми, за да видите дали проблемът, с който се сблъсквате, вече е посочен там.

АКТУАЛИЗИРАНЕ

Винаги трябва да използвате последното издание на Tor Browser. Ако използвате по-ранно, ще бъдете податливи на сериозни проблеми в сигурността, а анонимността и поверителността ви могат да бъдат компрометирани.

Tor Browser ще ви подкани да актуализирате софтуера, когато бъде пусната нова версия: в главното меню (≡) ще се покаже зелен кръг със стрелка нагоре, а при отварянето на Tor Browser може да видите изписан индикатор за актуализация. Можете да актуализирате автоматично или ръчно.

АВТОМАТИЧНО АКТУАЛИЗИРАНЕ НА TOR BROWSER

Изберете "Рестартиране за актуализиране на Tor Browser“ в главното меню

Когато бъдете уведомени за обновяване на Tor Browser, отворете главното меню (≡), изберете „Налично е издание – рестартирайте“.

Лента за напредъка на актуализирането

Изчакайте актуализацията да се изтегли и инсталира, след което Tor Browser ще се рестартира. Сега вече използвате най-новата версия.

РЪЧНО АКТУАЛИЗИРАНЕ НА TOR BROWSER

Когато бъдете уведомени за обновяване на Tor Browser, завършете моментната работа и затворете приложението.

Премахнете Tor Browser от системата си, като изтриете папката, в която се намира (за повече информация вижте раздела Деинсталиране).

Посетете https://www.torproject.org/download/ и изтеглете копие на най-новата версия на Tor Browser, след което го инсталирайте, както преди.

ПРИСТАВКИ, ДОБАВКИ И JAVASCRIPT

JAVASCRIPT

JavaScript е програмен език, който се използва от страниците за интерактивни елементи като видео, анимация, аудио и времеви линии. За съжаление, JavaScript може също така да бъде използван за атаки, което може да доведе до денаномизиране.

Tor Browser включва добавка, наречена NoScript. То е достъпно чрез „Добавки и теми“ в менюто хамбургер (≡). Locate the NoScript add-on and click on it to open a panel where you can customize its settings.

В панела, до бутона „Лента за инструменти“, изберете „Показване“. Това ще показва бутона NoScript вдясно от адресната лента на браузъра. Този бутон ви позволява да управлявате JavaScript и други скриптове в уеб страниците, като контролирате изпълнението им поотделно или ги спрете изцяло.

Потребителите, които имат нужда от висока степен на защита при сърфиране в мрежата, трябва да настроят Нивото на защита на Tor Browser на „По-сигурно“ (което спира изпълнението на JavaScript за уебсайтове, които не са с протокол HTTPS) или „Най-сигурно“ (което прави същото, но за всички уебсайтове). Деактивирането на JavaScript обаче ще попречи на много уебсайтове да се показват правилно, затова настройката по подразбиране на Tor Browser е да позволява на всички уебсайтове да изпълняват скриптове в режим „Стандартен“.

ДОБАВКИ

Tor Browser е разработен на основата на Firefox, и всички добавки или теми, които са съвместими с Firefox могат да бъдат инсталирани и в Tor.

Обаче, единствените добавки, които са проверена с Tor Browser са тези, които са включени по подразбиране. Инсталирането на каквито и да други добавки може да повлияе на работата на Tor Browser или да създаде проблеми, които се отразяват на поверителността и сигурността. Силно препоръчително е да не се инсталират добавки и Tor Project няма да предоставя поддръжка в такъв случай.

FLASH PLAYER

Flash беше мултимедиен софтуер, използван от уебсайтове за показване на видео и други интерактивни елементи, като например игри. По подразбиране той беше изключен в браузъра Tor, тъй като би могъл да разкрие истинското ви местоположение и IP адрес. Tor Browser вече не поддържа Flash и той не може да бъде активиран.

По-голямата част от функциите на Flash бяха заменени от стандарта HTML5, който в голяма степен зависи от JavaScript. Платформите за видеоклипове като YouTube и Vimeo са преминали към HTML5 и вече не използват Flash.

ДЕИНСТАЛИРАНЕ

Премахването на Tor Browser от компютъра е лесно:

В Windows:

В macOS:

Опция в меню „Към папката“

Прозорец „Към папка“

Имайте предвид, че ако не сте инсталирали Tor Browser на мястото по подразбиране (папката „Приложения“), тогава папката TorBrowser-Data не се намира в папката ~/Library/Application Support/, а в същата папка, в която сте инсталирали Tor Browser.

В Linux:

Обърнете внимание, че не се използва стандартната помощна програма на операционната система за деинсталиране.

МОБИЛЕН TOR

Tor Browser за Android

Tor Browser за Android е единственият официален мобилен браузър, поддържан и разработван от Tor Project. Той е като Tor Browser за компютри, но за мобилното ви устройство с Android. Някои от основните функции на Tor Browser за Android включват: намаляване на проследяването в уебсайтове, защита от наблюдение, противодействие на взимането на цифрови отпечатъци от браузъра и заобикаляне на цензурата.

ИЗТЕГЛЯНЕ И ИНСТАЛИРАНЕ

Съществуват Tor Browser за Android и Tor Browser за Android (алфа версия). На потребителите без технически познания се препоръчва да изтеглят Tor Browser за Android, тъй като той е стабилен и по-малко склонен към грешки. Tor Browser за Android е наличен в Play Store, F-Droid и на уебсайта на Tor Project. Изтеглянето на Tor Browser извън тези три платформи е много рисковано.

Google Play

Можете да инсталирате Tor Browser за Android от Google Play Store.

F-Droid

Guardian Project предоставя Tor Browser за Android в своето хранилище за F-Droid. Ако предпочитате да инсталирате приложението от F-Droid, следвайте тези стъпки:

  1. Инсталирайте приложението F-Droid на вашето устройство с Android от уебсайта на F-Droid.

  2. След като инсталирате F-Droid, отворете приложението.

  3. В долния десен ъгъл отворете „Настройки“.

  4. В раздела „Моите приложения“ отворете „Хранилища“.

  5. Активирайте опцията „Guardian Project Official Releases“.

  6. Сега F-Droid изтегля списъка с приложения от хранилището на Guardian Project (Забележка: това може да отнеме няколко минути).

  7. Докоснете бутона „Назад“ в горния ляв ъгъл.

  8. Отворете „Последни“ в долния ляв ъгъл.

  9. Отворете екрана за търсене, като докоснете лупата в долния десен ъгъл.

  10. Потърсете „Tor Browser за Android“.

  11. Отворете резултата от търсенето от „The Tor Project“ и го инсталирайте.

Уебсайта на Tor Project

Можете също така да вземете Tor Browser за Android, като изтеглите и инсталирате APK файла от уебсайта на Tor Project.

СТАРТИРАНЕ НА TOR BROWSER ЗА ANDROID ЗА ПЪРВИ ПЪТ

When you run Tor Browser for the first time, you will see the option to connect directly to the Tor network, or to configure Tor Browser for your connection.

Свързване

Свързване с Tor Browser за Android

В повечето случаи изборът на „Свързване“ ще ви позволи да се свържете с мрежата на Tor без допълнителна конфигурация. Once tapped, a status bar will appear, indicating Tor's connection progress. Ако имате сравнително бърза връзка, но лентата на напредъка в определен момент престане да напредва, вероятно трябва да настроите Tor Browser.

Конфигуриране

Конфигуриране на Tor Browser за Android

Или, ако знаете, че връзката ви е цензурирана, натиснете „Настройки на връзката“. Navigate to the 'Connection' section of the Settings. Ако знаете, че връзката ви е цензурирана, или сте опитали да се свържете с мрежата Tor, не сте успели и никое друго решение не е проработило, докоснете „Конфигуриране на мост“. След това ще бъдете прехвърлени към „Конфигуриране на мост“, за да настроите транспортна добавка.

ЗАОБИКАЛЯНЕ

Мостовите релета са релета на Tor, които не са упоменати в публичния списък на Tor. Мостовете са полезни за потребители на Tor при репресивни режими и за хора, които искат допълнителен слой сигурност, защото се притесняват, че някой ще разпознае, че се свързват с публичен IP адрес на Tor.

За да използвате транспортна добавка, натиснете „Настройки на връзката“, когато стартирате Tor Browser за първи път. Navigate to the 'Connection' section of the Settings and tap on 'Config Bridge' to configure a bridge. На следващия екран можете да изберете дали да използвате вграден или потребителски мост. Toggle "Use a Bridge" option, which will present three options: "obfs4", "meek-azure", and "snowflake".

Избор на мост в Tor Browser за Android

Избран мост в Tor Browser за Android

Ако изберете опцията „Предоставяне на познат мост“, трябва да въведете адрес на мост.

Предоставяне на мост в Tor Browser за Android

Предоставяне на адреси на мостове в Tor Browser за Android

УПРАВЛЕНИЕ НА САМОЛИЧНОСТИ

Нова самоличност

Нова самоличност в Tor Browser за Android

Когато Tor Browser е стартиран, ще го виждате заедно с бутон „НОВА САМОЛИЧНОСТ“ в панела за известия на устройството си, след като отворите въпросния панел. Докосването на този бутон ще ви предостави нова самоличност. За разлика от Tor Browser за компютри, бутонът „НОВА САМОЛИЧНОСТ“ в Tor Browser за Android не предотвратява свързването на последващата ви дейност в браузъра с това, което сте правили преди. Избирането му ще промени само вашата верига на Tor. Note: New Identity feature is not working in latest versions of Tor Browser for Android. Bug #42589

НИВА НА ЗАЩИТА

Настройки за сигурност и плъзгач за сигурност в Tor Browser за Android

Security levels disable certain web features that can be used to compromise your security and anonymity. Tor Browser за Android предлага същите три нива на защита, които са налични и на версията за компютри. Можете да промените нивото на защита, като следвате дадените стъпки:

АКТУАЛИЗИРАНЕ

Tor Browser must be kept updated at all times. If you continue to use an outdated version of the software, you may be vulnerable to serious security flaws that compromise your privacy and anonymity. Можете да актуализирате Tor Browser автоматично или ръчно.

Автоматично актуализиране на Tor Browser за Android

Този метод предполага, че на мобилното си устройство имате или Google Play, или F-Droid.

Google Play

Актуализиране на Tor Browser за Android в Google Play

F-Droid

Актуализиране на Tor Browser за Android под F-Droid

Докоснете „Настройки“, след което отидете на „Управление на инсталираните приложения“. На следващия екран изберете Tor Browser и накрая докоснете бутона „Обновяване“.

Ръчно актуализиране на Tor Browser за Android

Посетете уебсайта на Tor Project и изтеглете копие на най-новата версия на Tor Browser, след което го инсталирайте, както преди. В повечето случаи най-новата версия на Tor Browser ще се инсталира върху по-старата версия, като така ще актуализира браузъра. Ако това не доведе до актуализиране на браузъра, може да се наложи да деинсталирате Tor Browser, преди да го инсталирате отново. След като сте затворили Tor Browser, го премахнете от системата, като го деинсталирате от настройките на устройството си. В зависимост от марката на мобилното ви устройство, отидете в „Настройки > Приложения“, след това изберете Tor Browser и докоснете бутона „Деинсталиране“. След това изтеглете най-новата версия на Tor Browser и я инсталирайте.

ДЕИНСТАЛИРАНЕ

Tor Browser за Android може да се деинсталира директно от F-Droid, Google Play или от настройките за приложения на мобилното ви устройство.

Google Play

Деинсталиране на Tor Browser за Android в Google Play

F-Droid

Деинсталиране на Tor Browser за Android под F-Droid

Докоснете „Настройки“, след което отидете на „Управление на инсталираните приложения“. На следващия екран изберете Tor Browser и натиснете бутона „Премахване“.

Настройки за приложения на мобилно устройство

Деинсталиране на Tor Browser за Android от настройките за приложения на устройството

В зависимост от марката на мобилното ви устройство отидете на „Настройки > Приложения“, след което изберете Tor Browser и докоснете бутона „Деинсталиране“.

ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ

Преглед на дневниците на Tor

Преглед на дневника на Tor в Tor Browser за Android

За да видите дневника на Tor:

  1. Tap on the settings icon or "Configure connection" when on the "Connect to Tor" screen.
  2. Navigate to the "Connection" section of the Settings.
  3. Tap on "Tor Logs"

To copy the Tor logs to the clipboard, tap on the "Copy" button at the bottom of the screen.

За отстраняване на някои от най-често срещаните проблеми, моля, вижте статията в Портала за поддръжка.

ИЗВЕСТНИ ПРОБЛЕМИ

Към момента има някои функции, които не са налични в Tor Browser за Android, но са налични в Tor Browser за компютри.

Повече за Tor на мобилни устройства

Orfox

Orfox е пуснат за първи път през 2015 г. от The Guardian Project с цел да предостави на потребителите на Android начин за сърфиране в интернет през Tor. През следващите три години Orfox непрекъснато се усъвършенства и се превръща в популярен начин за сърфиране в интернет с повече поверителност в сравнение със стандартните браузъри. Orfox е бил ключово помощно средство за хората да заобикалят цензурата и да получават достъп до блокирани сайтове и важни ресурси. През 2019 г. Orfox беше закрит, след като беше пуснат официалният Tor Browser за Android.

Orbot

Orbot е безплатно приложение – прокси, което дава възможност на други приложения да използват мрежата на Tor. Orbot използва Tor, за да шифрова вашия интернет трафик. След това можете да го използвате с други приложения, инсталирани на мобилното ви устройство, за да заобикаляте цензурата и да се защитите от наблюдение. Можете да изтеглите и инсталирате Orbot от Google Play. Вижте нашия портал за поддръжка, за да разберете дали ви трябва и Tor Browser за Android, и Orbot, или само едно от двете.

Tor Browser за iOS

Няма Tor Browser за iOS. Препоръчваме приложение за iOS, наречено Onion Browser, което е с отворен код, използва маршрутизация на Tor и е разработено от човек, който работи в тясно сътрудничество с Tor Project. Apple обаче изисква браузърите в iOS да използват нещо, наречено Webkit, което не позволява на Onion Browser да има същата защита на поверителността като Tor Browser.

Научете повече за Onion Browser. Изтеглете Onion Browser от App Store.

Tor Browser за Windows Phone

Понастоящем няма поддържан метод за стартиране на Tor на по-стари устройства Windows Phone, но в случай на по-нови телефони, промотирани или брандирани от Microsoft, могат да се следват същите стъпки в Tor Browser за Android.

ИЗВЕСТНИ ПРОБЛЕМИ

ПРЕВРЪЩАНЕ НА TOR BROWSER В ПРЕНОСИМА ВЕРСИЯ

Ако предпочитате, Tor Browser може да бъде в преносима версия, като го извлечете от архива му директно върху сменяем носител, например USB памет или SD карта. Препоръчително е да използвате носители с възможност за запис, за да можете да актуализирате Tor Browser при необходимост.

За Windows:

  1. Включете сменяемия носител и го форматирайте. Всеки тип файлова система ще свърши работа.

  2. Отидете на страницата за изтегляне на Tor Browser.

  3. Изтеглете файла за Windows .exe и го запазете директно на носителя си.

  4. (Препоръчително) Проверете подписа на файла.

  5. Когато изтеглянето приключи, кликнете върху файла .exe и започнете инсталационния процес.

  6. Когато инсталационната програма попита къде да инсталира Tor Browser, изберете вашия носител.

За macOS:

  1. Включете сменяемия носител и го форматирайте. Трябва да използвате формат Mac OS Extended (Journaled).

  2. Отидете на страницата за изтегляне на Tor Browser.

  3. Изтеглете файла за macOS .dmg и го запишете директно на носителя си.

  4. (Препоръчително) Проверете подписа на файла.

  5. Когато изтеглянето приключи, кликнете върху файла .dmg и започнете инсталационния процес.

  6. Когато инсталационната програма попита къде да инсталира Tor Browser, изберете вашия носител.

За GNU/Linux:

  1. Включете сменяемия носител и го форматирайте. Всеки тип файлова система ще свърши работа.

  2. Отидете на страницата за изтегляне на Tor Browser.

  3. Изтеглете файла за Linux .tar.xz и го запишете директно на вашия носител.

  4. (Препоръчително) Проверете подписа на файла.

  5. Когато изтеглянето приключи, извлечете архива на носителя.

ПОДДРЪЖКА

Шаблон за поддръжка, обратна връзка и докладване на дефекти

Когато ни изпращате заявка за поддръжка, обратна връзка или съобщавате за дефект, моля, включете възможно най-много информация:

  1. Операционната система, която използвате
  2. Версия на Tor Browser
  3. Ниво на защита на Tor Browser
  4. Опишете стъпка по стъпка как сте стигнали до проблема, за да можем да го възпроизведем (напр. отворих браузъра, въведох URL, избрах опция в настройките, след което браузърът ми заби)
  5. Екранна снимка на проблема
  6. Дневници от конзолата на Tor Browser за компютри (можете да ги отворите с Ctrl+Shift+J в Windows/Linux и Cmd+Shift+J в macOS)
  7. Дневници на Tor (Настройки > Връзка > Разширени > Преглед на дневника на Tor)
  8. Регион, от който се свързвате с Tor.
  9. Регион, избран от „Помощник връзки“ (ако проблемът е свързан с „Помощник връзки“)
  10. Цензуриран ли е Tor във вашия регион?
  11. Ако Tor е установил връзка, колко време е отнело стартирането му? Има ли ефект върху скоростта на сърфиране?

Работно време на екипа за поддръжка на потребителите на Tor

От понеделник до четвъртък: нашите канали за потребителска поддръжка по имейл, Telegram, WhatsApp и Signal работят.

От петък до неделя: телефонната линия е затворена. Бъдете спокойни, че нашият екип ще отговори на съобщенията ви в понеделник.

Как да се свържете с нас

Има няколко начина да се свържете с нас, затова използвайте този, който е най-подходящ за вас.

Telegram

Имаме няколко официални бота и канала в Telegram:

  1. @GetTor_Bot, за да изтеглите Tor Browser.
  2. @GetBridgesBot, за да получите мостове obfs4.
  3. @TorProject, за да получавате последните новини.
  4. @TorProjectSupportBot за помощ.
    • В момента каналът за поддръжка в Telegram е достъпен на два езика: английски и руски.
    • Ако имате нужда от помощ за заобикаляне на цензурата, моля, изберете в опциите на менюто от кой регион се свързвате, за да ни е по-лесно да ви помогнем.

Форум на Tor

Препоръчваме ви да потърсите помощ във форума на Tor. За да изпратите нова тема, трябва да създадете профил. Моля, прегледайте нашите насоки за дискусии и проверете съществуващите теми, преди да зададете въпрос. Към момента, за да получите най-бърз отговор, моля, пишете на английски език. Ако сте открили дефект, моля, използвайте GitLab.

WhatsApp

Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка, като изпратите текстово съобщение до нашия номер в WhatsApp: +447421000612. Тази услуга е достъпна само за текстови съобщения; не се поддържат видеоклипове или позвъняване.

Signal

Можете да получите помощ, като изпратите текстово съобщение на нашия номер в Signal: +17787431312. Signal е безплатно приложение за съобщения с фокус върху поверителността. Към момента нашият канал за поддръжка е достъпен на английски и руски език и се фокусира върху подпомагането на потребителите на Tor в цензурирани региони. Услугата е достъпна само за текстови съобщения; не се поддържат видеоклипове или позвъняване. След като изпратите съобщение, нашите служители по поддръжката ще ви насочат и ще ви помогнат да отстраните проблема.

Електронна поща

Изпратете ни ел. писмо на адрес frontdesk@torproject.org

В темата на писмото ви молим да напишете какво докладвате. Колкото по-конкретна е темата на съобщението ви (напр. „Неуспешно свързване“, „обратна връзка за уебсайта“, „обратна връзка за Tor Browser“, „Трябва ми мост“), толкова по-лесно ще можем да я разберем и да предприемем съответните действия. Понякога, когато получаваме писма без тема, те се отбелязват като нежелана поща и ние не ги виждаме.

За да получите най-бърз отговор, моля, пишете на английски, руски, испански, хинди, бангла и/или португалски, ако можете. Ако нито един от тези езици не ви върши работа, моля, пишете на този език, на който ви е удобно, но имайте предвид, че отговорът ще ни отнеме малко повече време, тъй като ще ни трябва помощ с превод, за да го разберем.

IRC и Matrix

Можете да ни намерите в канала #tor в OFTC или канала за потребителска поддръжка на Tor в Matrix. Възможно е да не отговорим веднага, но проверяваме какво се пише там и ще се свържем с вас, щом можем.

Научете как да се свържете с IRC / Matrix.

GitLab

Първо, проверете дали този дефект вече не е известен. Можете да потърсите и прочетете всички проблеми на адрес https://gitlab.torproject.org/. За да докладвате за нов проблем, моля, заявете нов профил, за да получите достъп до инстанцията на Tor Project в GitLab, и намерете подходящото хранилище, за да докладвате проблема си. Проследяваме всички проблеми, свързани с Tor Browser, в тракера за проблеми с Tor Browser. Проблемите, свързани с нашите уебсайтове, следва да се подават в Уеб тракера за проблеми.