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INFORMAZIONI SU TOR BROWSER

Tor Browser utilizza la rete Tor per proteggere la tua privacy e anonimato. L'utilizzo della rete Tor ha due caratteristiche principali:

In più, Tor Browser è progettato per evitare che i siti ti identifichino in base alla configurazione del tuo browser ("fingerprinting").

Di base, Tor Browser non salva la cronologia di navigazione. I cookie sono validi solo per una singola sessione (fino all'uscita del browser o fino a quando non viene richiesta una Nuova identità).

COME FUNZIONA TOR

Tor è una rete di tunnel virtuali che ti permette di migliorare la privacy e la sicurezza in rete. Tor agisce inviando il tuo traffico attraverso tre server scelti a caso (anche noti come relay) nella rete Tor. Sarà quindi l'ultimo relay del circuito (detto "relay d'uscita") a inviare il traffico sulla rete pubblica.

Come funziona Tor

L'immagine qui sopra rappresenta un utente che visita diversi siti web utilizzando Tor. I computer verdi nel mezzo rappresentano i relay della rete Tor, mentre le tre chiavi rappresentano i livelli di cifratura tra l'utente e ogni relay.

DOWNLOAD

La via più sicura e semplice per scaricare Tor Browser è attraverso il sito ufficiale di Tor Project: https://www.torproject.org/it/download. La tua connessione al sito sarà protetta usando HTTPS, che ne rende la manomissione molto più difficile.

Comunque, ci potrebbero essere dei casi in cui non ti sarà possibile accedere al sito web di Tor: per esempio, potrebbe essere bloccato sulla tua rete. Se ciò accade, puoi utilizzare uno dei metodi di download alternativi elencati qui sotto:

MIRRORS

Se non riesci a scaricare Tor Browser dal sito web ufficiale di Tor Project, puoi provare a scaricarlo da uno dei nostri mirror ufficiali, tramite EFF o Calyx Institute.

GetTor

GetTor è un servizio che risponde automaticamente a messaggi con collegamenti alla versione più recente del Tor Browser, locata in diversi siti, come Dropbox, Google Drive e GitHub.

PER USARE GETTOR VIA EMAIL

Invia un'email a gettor@torproject.org, e nel corpo del messaggio indica semplicemente "windows", "osx", o "linux", (senza le virgolette) a seconda del tuo sistema operativo. Ad esempio, per ottenere collegamenti per scaricare Tor Browser per Windows, invia un'e-mail a gettor@torproject.org con la parola "windows” al suo interno.

GetTor risponderà con una mail contenente il link da dove scaricare il browser Tor, la firma criptografica (necessaria per verificare il download), l'impronta digitale della chiave utilizzata per generare la firma digitale e il codice di controllo del pacchetto. Potrete scegliere tra programma a "32-bit" o "64-bit"; questo dipenderà dal modello di computer che state usando.

PER USARE GETTOR VIA TELEGRAM

Invia un messaggio a @GetTor_Bot su Telegram.

GetTor Bot

INSTALLAZIONE

Requisiti di sistema

Tor Browser si basa sulla versione ESR (Extended Support Release) di Mozilla Firefox che viene aggiornata periodicamente per includere aggiornamenti critici per la sicurezza dalla versione principale di Firefox. A causa di questi aggiornamenti i sistemi operativi più vecchi potrebbero diventare incompatibili con le nuove versioni delle dipendenze del software che sono disponibili solo nelle versioni più recenti del sistema operativo. Mantenere il supporto per sistemi operativi obsoleti potrebbere compromettere la sicurezza di Tor Browser, in quanto sarebbe necessario disabilitare caratteristiche e meccanismi di sicurezza critici per la protezione dell'anonimato online degli utenti.

Nota: Il supporto per Windows 7,8 e 8.1 sarà terminato dopo l'uscita di Tor Browser 14, in programma per la fine del 2024. Gli utenti di questi sistemi operativi sono caldamente pregati di effettuare l'upgrade per mantenere l'accesso agli aggiornamenti e funzioni di sicurezza più recenti di Tor Browser.

Windows

Sistemi operativi (32 e 64 bit):

macOS

Linux

Tor Browser è supportato da qualsiasi sistema operativo moderno basato su Linux. Si prega di contattare nel caso si verifichino problemi durante l'installazione.

Android

Installazione

Per Windows

  1. Naviga alla pagina di download di Tor Browser.

  2. Scarica il file per Windows .exe.

  3. (Raccomandato) Verifica la firma del file.

  4. Al termine del download, fai doppio click sul file .exe. Completa la procedura guidata di installazione.

Per macOS

  1. Naviga alla pagina di download di Tor Browser.

  2. Scarica il file per macOS .dmg.

  3. (Raccomandato) Verifica la firma del file.

  4. Al termine del download, fai doppio click sul file .dmg. Completa la procedura guidata di installazione.

Per GNU/Linux

  1. Naviga alla pagina di download di Tor Browser.

  2. Scarica il file per GNU/Linux .tar.xz .

  3. (Raccomandato) Verifica la firma del file.

  4. Ora segui il metodo grafico oppure con la riga di comando:

Metodo grafico

Rendi il file .desktop eseguibile su Linux

Nota. Su Ubuntu e su alcune altre distribuzioni, se esegui il file start-tor-browser.desktop potrebbe aprisi un file di testo. In tal caso, dovrai modificare il comportamento predefinito e consentire l’esecuzione dei file .desktop come eseguibili. Questa impostazione può di solito essere trovata nel tuo file manager.

Metodo a linea di comando

Altri flag che possono essere usati con start-tor-browser.desktop da linea di comando:

Flag Descrizione
--register-app Per aggiungere Tor Browser alle applicazioni desktop.
--verbose Per mostrare gli output di Tor e Firefox nel terminale.
--log [file] Per salvare gli output di Tor e Firefox su file (default: tor-browser.log).
--detach Per staccare l'esecuzione dal terminale e far girare Tor Browser in background.
--unregister-app Per eliminare Tor Browser dalle applicazioni desktop.

Vedi qui come aggiornare Tor Browser.

AVVIARE TOR BROWSER PER LA PRIMA VOLTA

Quando lanci Tor Browser vedrai la finestra Connettiti a Tor. Questa ti dà la possibilità di connetterti direttamente alla rete Tor, oppure di configurare Tor Browser per la tua connessione. Check the toggle if you want to get automatically connected to the Tor network.

CONNETTITI

Clicca su 'connettiti' per connetterti a Tor

Nella maggior parte dei casi, cliccare "Connetti" ti consentirà di connetterti alla rete Tor senza ulteriori configurazioni.

Una volta cliccato comparirà una barra di stato, mostrando l'avanzamento della connessione di Tor. Se la tua connessione è relativamente veloce, ma la barra sembra bloccata in un punto, prova con 'Assistenza per la Connessione' o visita la pagina Risoluzione dei problemi per ricevere aiuto. Altrimenti, se sai che la connessione è censurata o utilizza un proxy, dovresti cliccare su "Impostazioni della Rete Tor".

Seleziona 'Impostazioni della Rete Tor' per modificare le impostazioni di rete

ASSISTENZA ALLA CONNESSIONE

Se Tor è bloccato nel luogo in cui vivi, utilizzare un bridge può aiutare. L' Assistenza alla Connessione può sceglierne uno per te usando la tua posizione.

Assistenza alla Connessione automatica

If Connection Assist is unable to determine your location you can select your region from the dropdown menu and click on 'Try a Bridge'.

Configurazione dell'Assistenza alla Connessione

CONFIGURA

Tor browser ti guiderà attraverso una serie di opzioni di configurazione.

L' Assistenza alla Connessione ti mette al corrente dello stato della tua connessione ad Internet e alla rete Tor.

Test di Connessione avvenuto con successo

Test di Connesione non riuscito

La prima casella di spunta è 'Avvio rapido'. Se selezionata, ogni volta che Tor Browser viene avviato, tenterà di connettersi con le impostazioni di rete usate in precedenza.

Avvio rapido

Se sai che la tua connessione è censurata, o se hai provato a connetterti alla rete Tor senza successo e nessun'altra soluzione ha funzionato, puoi configurare Tor Browser come un pluggable transport. 'Bridge' mostrerà la sezione Elusione per configurare un pluggable transport o per connettersi utilizzando un Bridge.

Configurare i bridge di Tor

ALTRE OPZIONI

Se la tua connessione usa un proxy puoi configurarlo selezionando 'Impostazioni ...' e verrà aperta la scheda 'Configura come Tor Browser connette alla rete Internet'. Nella maggior parte dei casi ciò non è necessario. Normalmente dovresti sapere se hai bisogno di selezionare questa casella perchè le stesse impostazioni vengono usate anche per altri browser nel tuo sistema. Se possibile, contatta il tuo amministratore di sistema per indicazioni. Se la tua connessione non utilizza proxy, seleziona "Connettiti".

Impostazioni del proxy per Tor Browser

ANTI-FINGERPRINTING

Comprendere il browser fingerprinting

Il Browser fingerprinting è la raccolta sistematica di informazioni riguardanti il browser web al fine di formulare ipotesi plausibili circa la sua identità o le sue caratteristiche. Tutte le impostazioni e funzionalità del browser creano un "browser fingerprint". Most browsers inadvertently create a unique fingerprint for each user, which can be tracked across the internet. For more in-depth information on browser fingerprinting, refer to these articles on the Tor Blog: Browser Fingerprinting: An Introduction and the Challenges Ahead and Tor Browser: a legacy of advancing private browsing innovation.

Perché il browser fingerprinting minaccia la privacy online?

Innanzitutto, non c'è la necessità di chiedere il permesso all'utente per effettuare la raccolta di questa informazione. Ogni script attivo nel browser può costruire silenziosamente un fingerprint del dispositivo senza che l'utente se ne accorga.

Second, if one attribute of the browser fingerprint is unique or if the combination of several attributes is unique, the device can be identified and tracked online. This means that even without cookies, a device can be tracked using its fingerprint.

Come Tor Browser riduce il fingerprinting

Tor Browser is specifically engineered to minimize the uniqueness of each user's fingerprint across various metrics. While it is practically impossible to make all Tor Browser users identical, the goal is to reduce the number of distinguishable "buckets" for each metric. This approach makes it harder to track individual users effectively.

Alcune proprietà, come il sistema operativo e la lingua, sono necessarie per le funzionalità e non possono essere completamente nascoste o camuffate. Instead, Tor Browser limits the variety within these attributes to reduce distinctiveness. For example, it limits font enumeration and applies character fallback, standardizes screen and window sizes using letterboxing, and restricts the variety of requested languages to a small, predefined set.

The key goal of Tor Browser's anti-fingerprinting protections is to make it significantly more challenging to gather enough information to uniquely identify users, thereby enhancing privacy without compromising necessary functionality.

Funzionalità anti-fingerprinting in Tor Browser

Letterboxing

To prevent fingerprinting based on screen dimensions, Tor Browser starts with a content window rounded to a multiple of 200px x 100px. The strategy here is to put all users in a couple of buckets to make it harder to single them out. That works so far until users start to resize their windows (e.g. by maximizing them or going into fullscreen mode). Tor Browser ships with a fingerprinting defense for those scenarios as well, which is called Letterboxing, a technique developed by Mozilla and presented in 2019. It works by adding margins to a browser window so that the window is as close as possible to the desired size while users are still in a couple of screen size buckets that prevent singling them out with the help of screen dimensions.

In simple words, this technique makes groups of users of certain screen sizes and this makes it harder to single out users on basis of screen size, as many users will have same screen size.

letterboxing

Altre funzionalità anti-fingerprinting

In addition to letterboxing, Tor Browser employs many other features to mitigate browser fingerprinting and protect user privacy. These features include Canvas image extraction blocking, NoScript integration, user-agent spoofing, and first-party isolation. For a complete list of features, please read the Tor Browser design and implementation document.

ELUSIONE

L'accesso diretto alla rete Tor a volte può essere bloccato dal fornitore di servizi Internet o da un governo. Tor Browser include alcuni strumenti di elusione per aggirare questi blocchi. Questi strumenti sono chiamati "pluggable transports".

TIPOLOGIE DI PLUGGABLE TRANSPORT

Al momento ci sono quattro tipi di pluggable transport disponibili, ma altri sono in fase di sviluppo.

obfs4 obfs4 fa in modo che il traffico di Tor sembri casuale, e previene la censura trovando bridge tramite l'Internet scanning. i bridge di obfs4 sono meno facilmente bloccati rispetto ai suoi predecessori, i bridge obfs3.
meek I trasporti meek fanno credere che tu stia navigando su un comune sito web invece di utilizzare Tor. meek-azure fa sembrare che tu stia utilizzando un sito web Microsoft.
Snowflake Snowflake instrada la tua connessione attraverso proxy operati da volontari per far sembrare che stai facendo una videochiamata anziché utilizzare Tor.
WebTunnel WebTunnel maschera la tua connessione Tor, facendola apparire come se stessi accedendo a un sito web tramite HTTPS.

USARE I PLUGGABLE TRANSPORTS

Per usare i pluggable transport clicca su "Configura la Connessione" quando utilizzi Tor Browser per la prima volta. Nella sezione "Ponti", individuare l'opzione "Scegli tra i ponti integrati di Tor Browser" e fare clic sull'opzione "Seleziona un ponte integrato". Dal menù seleziona il pluggable transport che vorresti usare.

Una volta selezionato il puggable transport, clicca "Connettiti" per salvare le impostazioni.

In alternativa, se hai Tor Browser già in esecuzione, clicca su "impostazioni" nel menu ad hamburger(≡) e poi "Connessione" dalla barra laterale. Nella sezione "Ponti", individuare l'opzione "Scegli tra i ponti integrati di Tor Browser" e fare clic sull'opzione "Seleziona un ponte integrato". Scegli dal menù quale puggable transport preferiresti usare e clicca "OK". Le tue impostazioni verranno automaticamente salvate quando chiudi la scheda.

Configura bridge built-in

QUALE TRANSPORT DOVREI UTILIZZARE?

Ognuno dei transport elencati nel menu dei Bridge di Tor funziona in modo differente, e la loro efficacia dipende dalla tua situazione.

Se stai cercando di aggirare una connessione bloccata per la prima volta, dovresti provare i diversi trasporti: obfs4, snowflake o meek-azure.

Se provi tutte queste opzioni e nessuna di esse ti fa connettere, dovrai richiedere un bridge o inserirne manualmente gli indirizzi.

Gli utenti in Cina avranno probabilmente bisogno di connettersi con un bridge obfs4 privato e non in lista. Contatta il nostro Bot Telegram @GetBridgesBot e digita /bridges. Oppure invia una mail a frontdesk@torproject.org con la frase "private bridge cn" nell'oggetto. Se ti connetti da un altro paese, ricordati di includere il tuo paese o il prefisso del paese nella riga dell'oggetto dell'e-mail.

Leggi la sezione Bridges per capire cosa sono i bridge e come ottenerli.

BRIDGES

La maggior parte dei Pluggable Transports, come gli obfs4, si basano sull'utilizzo di relay. Come i normali Tor relays, i bridge sono gestiti da volontari; a differenza dei normali relays, tuttavia, non sono elencati pubblicamente, quindi un avversario non può identificarli facilmente.

Utilizzare i bridge in combinazione ai pluggable transport aiuta a nascondere il fatto che stai utilizzando Tor, ma potrebbe anche rallentare la connessione rispetto all'utilizzo dei normali relay Tor.

Altri trasporti pluggabili, come meek e Snowflake, utilizzano diverse tecniche di anti-censura che non si basano sulla ricerca di indirizzi dei bridge. Non è necessario ottenere gli indirizzi dei bridge per utilizzare questi trasporti.

OTTENERE INDIRIZZI BRIDGE

Poiché gli indirizzi bridge non sono pubblici, dovrai richiederli tu stesso. Hai diverse opzioni:

Richiedi i bridge dall'interno di Tor Browser

Se stai utilizzando Tor Browser per la prima volta, clicca su "Configura la Connessione" per aprire la finestra delle impostazioni Tor. In the "Bridges" section, locate the option to "Find more bridges" and click on "Request bridges" for Tor Project to provide a bridge. Completa il CAPTCHA e clicca su "Invia". Clicca "Connetti" per salvare le impostazioni.

In alternativa, se hai Tor Browser già in esecuzione, clicca su "impostazioni" nel menu ad hamburger(≡) e poi "Connessione" dalla barra laterale. In the "Bridges" section, locate the option to "Find more bridges" and click on "Request bridges" for Tor Project to provide a bridge. Completa il CAPTCHA e clicca su "Invia". Le tue impostazioni verranno automaticamente salvate quando chiudi la scheda.

Richiedi un bridge da torproject.org

INSERIRE INDIRIZZI BRIDGE

Se stai utilizzando Tor Browser per la prima volta, clicca su "Configura la Connessione" per aprire la finestra delle impostazioni Tor. In the "Bridges" section, from the option "Enter bridge addresses you already know" click on "Add new bridges" and enter each bridge address on a separate line. Clicca "Connetti" per salvare le impostazioni.

In alternativa, se hai Tor Browser già in esecuzione, clicca su "impostazioni" nel menu ad hamburger(≡) e poi "Connessione" dalla barra laterale. In the "Bridges" section, from the option "Enter bridge addresses you already know" click on "Add new bridges" and enter each bridge address on a separate line. Le tue impostazioni verranno automaticamente salvate quando chiudi la scheda.

Inserisci indirizzi dei bridge manualmente

Qualora la connessione dovesse fallire, il bridge che hai ricevuto potrebbe essere non funzionante. Utilizza uno dei metodi qui sopra per ottenere altri bridge e riprova.

BRIDGE-MOJI

Ogni bridge è rappresentato da una stringa di emoji chiamate Bridge-moji. Possono essere usate per verificare che il bridge in questione sia stato aggiunto correttamente.

Le Bridge-moji sono identificatori leggibili dalle persone e non rappresentano la qualità della connessione alla rete Tor o lo stato del bridge. La stringa di emoji non può essere usata come input. Gli utenti sono tenuti a fornire l'indirizzo completo del bridge per riuscire a connettersi.

Bridge-moji

L'indirizzo dei bridge può essere condiviso con il codice QR o copiando l'intero indirizzo.

Codice QR del Bridge

GESTIRE LE IDENTITÀ

Quando ti connetti a un sito web, non ci sono solo gli operatori di quel sito Web che possono registrare informazioni sulla tua visita. La maggior parte dei siti Web utilizza numerosi servizi di terze parti, tra cui pulsanti "Mi piace" dei social network, tracker di analisi e beacon pubblicitari, ognuno dei quali può collegare la tua attività sui diversi siti.

L'uso della rete Tor impedisce agli osservatori di scoprire la posizione esatta e l'indirizzo IP, ma anche senza queste informazioni potrebbero essere in grado di collegare insieme le diverse aree della vostra attività. Per questo motivo il Browser Tor include alcune funzionalità aggiuntive che vi aiutano a controllare quali informazioni possono essere legate alla vostra identità.

LA BARRA URL

Il Browser Tor centra la vostra esperienza web sulla vostra relazione con il sito web nella barra degli indirizzi. Anche se vi connettete a due siti diversi che utilizzano lo stesso servizio di tracciamento di terze parti, il Browser Tor costringerà il contenuto a essere instradato su due diversi circuiti Tor, in modo che il tracciatore non sappia che entrambe le connessioni provengono dal vostro browser.

D'altra parte, tutte le connessioni ad un singolo indirizzo del sito web saranno fatte sullo stesso circuito Tor, il che significa che potrete sfogliare diverse pagine di un singolo sito web in schede o finestre separate, senza alcuna perdita di funzionalità.

Mostra il diagramma dei circuiti nel menù informazioni del sito

Puoi vedere un diagramma del circuito utilizzato dal browser Tor per la scheda attiva nel menu informazioni del sito, nella barra URL.

Nel circuito il Guard, o entry node, è il primo nodo ed è automaticamente e randomicamente selezionato da Tor. È diverso dagli altri nodi del circuito. Per impedire attacchi di profilazione, il nodo Guard cambia ogni 2-3 mesi, a differenza degli altri nodi che cambiano per ogni nuovo dominio. Per maggiori informazioni riguardo ai nodi Guard consulta la FAQ and Support Portal.

FARE LOGIN ATTRAVERSO TOR

Anche se il Browser Tor è progettato per consentire l'anonimato totale dell'utente sul Web, ci possono essere situazioni in cui ha senso utilizzare Tor con siti web che richiedono nomi utente, password o altre informazioni identificative.

Se si accede a un sito Web utilizzando un normale browser, si rivela anche l'indirizzo IP e la posizione geografica nel processo. Lo stesso è spesso vero quando si invia una e-mail. L'accesso al social network o agli account di posta elettronica tramite il Browser Tor consente di scegliere esattamente quali informazioni rivelare ai siti Web che si visitano. L'accesso utilizzando il Browser Tor è utile anche se il sito Web che stai cercando di raggiungere è censurato sulla tua rete.

Quando ti connetti in un sito attraverso Tor, ci sono diverse considerazioni che devi tenere a mente:

CAMBIARE IDENTITÀ E CIRCUITI

Opzioni di Nuova Identità e di Nuovo Circuito Tor nel menù principale

Tor Browser offre le opzioni di "Nuova Identità" e di "Nuovo Circuito per questo Sito". Entrambe si trovano nel menù ad hamburger o menù principale (≡).

NUOVA IDENTITÀ

Questa opzione è utile se si desidera impedire che la successiva attività del browser sia collegabile a ciò che si stava facendo in precedenza. Selezionandola si chiudono tutte le schede e le finestre aperte, si cancellano tutte le informazioni private come i cookie e la cronologia di navigazione e si utilizzano nuovi circuiti Tor per tutte le connessioni. Il Browser Tor vi avviserà che tutte le attività e i download verranno interrotti, tenete bene a mente queste informazioni prima di fare clic su "Nuova Identità".

Per utilizzare questa funzione, è sufficiente fare clic su "Nuova Identità" nella barra degli strumenti di Tor Browser.

NUOVO CIRCUITO TOR PER QUESTO SITO

Questa opzione è utile se il relay di uscita che stai usando non riesce a connetersi al sito web richiesto, o se non lo sta caricando nel modo dovuto. Selezionando questa opzione la scheda o finestra attualmente attiva verrà ricaricata su un nuovo circuito Tor. Le altre finestre o schede aperte dallo stesso sito utilizzeranno anche loro il nuovo circuito una volta ricaricate. Questa opzione non cancella informazioni private o scollega la tua attività, nè influenza le tue connessioni attuali ad altri siti web.

Puoi accedere a questa opzione anche nel nuovo circuito nel menu informazioni del sito, nella barra URL.

SERVIZI ONION

I servizi Onion (conosciuti un tempo come "Servizi nascosti") sono servizi, come i siti web, a cui è possibile accedere solo attraverso la rete Tor.

I servizi Onion offrono molteplici vantaggi rispetto ai servizi ordinari nella rete non privata:

COME ACCEDERE A UN SERVIZIO ONION

Proprio come ogni altro sito web, avrai bisogno di conoscere l'indirizzo di un servizio onion per connettertici. Un indirizzo onion consiste in 56 lettere e numeri, seguita da ".onion".

Quando si accede ad un sito che usa un servizio onion, Tor Browser mostrerà nella barra degli URL un'icona di una piccola cipolla verde che indica lo stato della tua connessione: sicuro e con un servizio onion. You can learn more about the onion service by clicking on the onion icon and the adjacent Circuit Display in the address bar.

Un altro modo per conoscere informazioni in merito al sito onion è possibile se l'amministratore del sito ha implementato una funzionalità chiamata Onion-Location. Onion-Location è un HTTP header non standard che i siti web possono usare per pubblicizzare la loro versione onion. Se il sito web che stai visitando avesse un sito onion disponibile, verrà visualizzata un'etichetta viola ".onion disponibile" all'interno della barra degli indirizzi del Tor Browser. Quando tu clicchi su ".onion disponibile", il sito web sarà ricaricato e reindirizzato alla sua parte onion.

Onion-Location

Autenticazione per i servizi Onion

Un onion service autenticato è un servizio come un sito onion che richiede al client di presentare un token di autenticazione prima di accedere al servizio stesso. Come utente Tor, puoi autenticarti direttamente in Tor Browser. Per accedere a questo servizio, hai bisogno delle credenziali di accesso fornite dall'operatore del servizio stesso. Quando accedi ad un onion service autenticato, Tor Browser mostrerà nella barra degli indirizzi un'icona di una piccola chiave grigia, assieme ad un suggerimento. Inserisci la tua chiave privata valida nel campo di inserimento.

Client Authorization

ERRORI DEGLI ONION SERVICES

Se non riesci a connetterti ad un sito onion, Tor Browser ti mostrerà un messaggio di errore specifico spiegando perché il sito web non è disponibile. Gli errori possono presentarsi a livelli differenti: errori del client, di rete o del servizio. Alcuni di questi errori possono essere risolti seguendo le istruzione nella sezione di "Risoluzione dei Problemi". La seguente tabella mostra tutti i possibili errori e quali azioni intrapnredere per risiolvere il problema.

Codice Errore Breve Descrizione
0xF0 Onionsite Not Found La causa più probabile è che il sito Onion sia offline. Contata l'amministratore nel sito Onion.
0xF1 Onionsite Cannot Be Reached Il sito Onion è irraggiungibile a causa di un errore interno.
0xF2 Onionsite Has Disconnected La causa più probabile è che il sito Onion sia offline. Contatta l'amministratore del sito Onion.
0xF3 Unable to Connect to Onionsite Il sito Onion è occupato o la rete Tor è congestionata. Riprova in seguito.
0xF4 Onionsite Requires Authentication L'accesso al sito Onion richiede una chiave che non è stata fornita.
0xF5 Onionsite Authentication Failed La chiave fornita è sbagliata o è stata revocata.Contata l'ammionistratore del sito Onion.
0xF6 Invalid Onionsite Address L'idirizzo Onion fornito non è valido. Per favore verifica di averlo inserito correttamente.
0xF7 Onionsite Circuit Creation Timed Out La connessione al sito Onion è fallita, probabilmente a causa di una connessione scarsa.

RISOLUZIONE PROBLEMI

Se ancora non riesci a raggiungere il servizio onion che hai richiesto, assicurati di aver inserito l'indirizzo onion corretto: anche un piccolo errore impedisce a Tor Browser di raggiungere il sito.

Se stai cercando di accedere a un servizio onion di 16 caratteri (il "formato V2" più breve), questo tipo di indirizzo non funziona più nell'attuale rete di Tor.

Puoi anche verificare se riesci accedere ad altri servizi onion connettendoti al Servizio Onion di DuckDuckGo.

Se ancora non riesci a connetterti al servizio onion dopo aver verificato l'indirizzo, riprova in seguito. Potrebbe esserci un problema temporaneo di connessione, o l'operatore del sito potrebbe averlo messo offline senza preavviso.

CONNESSIONI SICURE

Se le informazioni personali, quali login e/o password, viaggiano in chiaro sulla rete potrebbero essere facilmente trovate da un intercettatore. Se stai accedendo a qualsiasi sito web sii sicuro che il sito offra una cifratura HTTPS che protegge i dati dalle intercettazioni. Puoi verificare che la connessione è cifrata se l'indirizzo inizia per "https://" al posto di "http://".

Modalità HTTPS-Only di Tor Browser

La modalità HTTPS-Only forza tutte le connessioni ai siti ad usare una connessione criptata e sicura chiamata HTTPS. La maggior parte dei siti web supporta già HTTPS; alcuni supportano sia HTTP sia HTTPS. Abilitare questa modalità garantisce che tutte le connessioni siano aggiornate ad usare HTTPS e quindi sicure.

Modalità HTTPS-only in Tor Browser

Alcuni siti web supportano solamente HTTP e non la connessione non può essere aggiornata. Se una versione HTTPS del sito non è disponibile, si aprirà una pagina di "Connesione Sicura non Disponibile":

Connessione Sicura non disponibile su sito HTTP

Se clicchi su 'Continua con il sito HTTP' accetti i rischi e visiterai la versione HTTP del sito. La modalità HTTPS-Only sarà disattivata temporaneamente per quel sito.

Seleziona 'Vai Indietro' se vuoi evitare qualsiasi connessione non criptata.

Cryptocurrency safety

Tor Browser presents a security prompt if a cryptocurrency address has been copied from an insecure HTTP website. The cryptocurrency address could have been modified and should not be trusted. Clicking 'Reload Tab with a New Circuit' will attempt to load a secure version of the website with a new Tor circuit.

Sicurezza criptovalute

If you click 'Dismiss' you accept the risk and the cryptocurrency address will be copied to the clipboard.

Come funzionano la crittografia HTTPS e Tor in Tor Browser per migliorare la tua privacy e l'anonimato

Questa visualizzazione mostra quali informazioni sono visibili agli intercettatori con e senza la cifratura del Browser Tor e HTTPS:




DATI POTENZIALMENTE VISIBILI
Sito.com
Il sito viene visitato.
utente / password
Username a password utilizzate per l'autenticazione.
dati
I dati vengono trasmessi.
posizione
Posizione di rete del computer utilizzato per visitare il sito Web (l'indirizzo IP pubblico).
Tor
Indipendentemente dal fatto che Tor venga utilizzato o meno.

IMPOSTAZIONI DI SICUREZZA

Di base, Tor Browser protegge la tua sicurezza criptando i dati prodotti dal browser. Puoi aumentare ulteriormente la tua sicurezza scegliendo di disabilitare alcune funzionalità web che possono essere utilizzate per compromettere la tua sicurezza e anonimità. Puoi farlo incrementando i livelli di sicurezza del browser Tor tramite il menu Impostazioni. Incrementare la sicurezza di Tor Browser interromperà il corretto funzionamento di alcune pagine Web, pertanto è necessario valutare le esigenze di sicurezza rispetto al grado di fruibilità richiesto.

ACCEDERE ALLE IMPOSTAZIONI DI SICUREZZA

Le impostazioni di sicurezza sono accessibili cliccando l'icona Scudo accanto alla barra degli URL di Tor Browser. Per visualizzare e modificare le Impstazioni di Sicurezza, clicca il bottone 'Cambia...' nel menu a scudo.

Click on 'Settings' under the shield menu

LIVELLI DI SICUREZZA

Incrementare il livello di sicurezza nelle impostazioni di Tor Browser disattiverà totalmente o parzialmente alcune funzionalità per proteggerti da possibili attacchi. Puoi attivare queste impostazioni di nuovo in qualsiasi momento regolando il tuo livello di sicurezza.

Il Livello di Sicurezza è attualmente impostato su Più Sicuro

Standard
Sicuro
Il più sicuro

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Dovresti essere in grado di iniziare a navigare sul web usando il browser Tor poco dopo aver eseguito il programma e facendo clic sul pulsante "Connetti" se lo stai usando per la prima volta.

Seleziona 'Connettiti' per conneterti a Tor

L'Assistenza alla Connessione ti informa sullo stato della connessione Internet se cllicchi su 'Test'.

Test dell'Assistenza alla Connessione

Controlla la tua Connessione ad Internet se risulta 'Offline'. Se la tua connessione alla rete Tor non è stabilita e viene scritto 'Offline' le operazioni seguenti possono essere di aiuto.

Errori dell'Assistenza alla Connessione

CORREZIONI VELOCI

Se Tor Browser non si connette potrebbe esserci una soluzione semplice. Prova ciascuna delle seguenti soluzioni:

VISUALIZZA I LOG DI TOR

Nella maggior parte dei casi consultare i log di Tor possono essere utili ad identificare il problema. Se hai dei problemi nel connetterti, potrebbe apparire un messaggio di errore e puoi selezionare l'opzione "copia il log di Tor negli appunti". Dopodiché incolla il logo di Tor in un file di testo o in un altro documento.

Se non vedi questa opzione ed hai Tor Browser aperto, puoi aprire il menù ad hamburger ("≡"), cliccare su "Impostazioni" ed infine su "Connessione" nella barra laterale. In fondo alla pagina, accanto al testo "Visualizza i registri di Tor", clicca il pulsante "Visualizza registri...".

In alternativa, su GNU/Linux, per visualizzare i log direttamente nel terminale, naviga nella cartella di Tor Browser ed avvialo da linea di comando eseguendo:

./start-tor-browser.desktop --verbose

Oppure, per salvare i log in un file (default: tor-browser.log):

./start-tor-browser.desktop --log [file]

Maggiori informazioni si trovano nel Support Portal.

LA TUA CONNESSIONE È CENSURATA?

Se ancora non riesci a connetterti, chi ti fornisce la connettività ad internet potrebbe impedire le connessioni alla rete Tor. Leggi la sezione sull'Elusione per le soluzioni possibili.

PROBLEMI NOTI

Tor Browser è in costante sviluppo e alcune problematiche sono note ma ancora non risolte. Visita la pagina dei Problemi noti per vedere se il problema che stai riscontrando è già nella lista.

AGGIORNAMENTO

Il browser Tor va mantenuto sempre aggiornato. Se continuate a usare una vecchia versione del browser potreste essere vulnerabili a gravi falle di sicurezza che comprometterebbero la vostra privacy e il vostro anonimato.

Tor Browser ti avviserà di aggiornare il software non appena una nuova versione verrà rilasciata: il menù principale (≡) mostrerà un cerchio verde con una freccia rivolta verso l'alto, e potresti vedere una notifica di aggiornamento quando avvii tor Browser. Puoi aggiornare sia automaticamente sia manualmente.

AGGIORNARE TOR BROWSER AUTOMATICAMENTE

Seleziona 'Riavvia per aggiornare Tor Browser' nel menù principale

Quando ti viene richiesto di aggiornare Tor Browser, clicca sul menù principale (≡), poi seleziona "Riavvia per aggiornare Tor Browser".

Barra di avanzamento dell'aggiornamento

Attendi la fine del download e l'installazione dell'aggiornamento, quindi Tor Browser si riavvierà automaticamente. Ora sei aggiornato all'ultima versione.

AGGIORNARE TOR BROWSER MANUALMENTE

Quando vi verrà indicato di aggiornare il browser Tor, finite la sessione di navigazione e chiudete il programma.

Rimuovi Tor Browser dal tuo sistema eliminando la cartella che lo contiene (vedi la sezione Disinstallazione per maggiori informazioni).

Visitate https://www.torproject.org/it/download/ e scaricate una copia dell'ultima versione del browser Tor, quindi installatela come prima.

PLUGIN, ADD-ON E JAVASCRIPT

JAVASCRIPT

JavaScript è un linguaggio di programmazione utilizzato dai siti Web per offrire elementi interattivi quali video, animazioni, audio e timeline. Sfortunatamente, JavaScript può anche attivare attacchi alla sicurezza del browser, che potrebbero portare alla perdita dell'anonimato.

Tor Browser includes an add-on called NoScript. It's accessible through "Add-ons and themes" on the hamburger menu (≡). Locate the NoScript add-on and click on it to open a panel where you can customize its settings.

Selezionare "Mostra" nel pannello, vicino al pulsante della barra degli strumenti. This will display the NoScript button to the right of the browser address bar. Questo pulsante permette di gestire JavaScript e altri script delle pagine web, permettendo di controllarne l'esecuzione individualmente o di bloccarli completamente.

Gli utenti che richiedono un alto livello di sicurezza durante la navigazione dovrebbero impostare il Livello di sicurezza di Tor Browser a "Sicuro" (che disattiva JavaScript per i siti non-HTTPS) o "Molto sicuro" (che lo fa per tutti i siti). Tuttavia disabilitando JavaScript parecchi siti internet potrebbero non venire visualizzati correttamente, perciò l'impostazione di default di Tor Browser è di permettere a tutti i siti internet di eseguire i script in modalità "Standard".

COMPONENTI AGGIUNTIVI DEL BROWSER

Il browser Tor è basato su Firefox, questo permette di utilizzare add-ons e temi compatibili con Firefox anche nel browser Tor.

Tuttavia, gli unici componenti aggiuntivi che sono stati testati per l'utilizzo con il browser Tor sono quelli inclusi di default. L'installazione di qualsiasi altro componente aggiuntivo del browser Tor potrebbe interrompere la funzionalità dello stesso o causare problemi più seri che influiscono sulla privacy e sulla sicurezza. È fortemente sconsigliato installare ulteriori componenti aggiuntivi; Tor Project non offrirà supporto per queste configurazioni.

FLASH PLAYER

Flash era un software multimediale utilizzato dai siti web per visualizzare video e altri elementi interattivi come giochi. Era disattivato per impostazione predefinita in Tor Browser perché avrebbe potuto rivelare la tua posizione reale e il tuo indirizzo IP. Il Tor Browser non supporta più Flash e non può essere abilitato.

La maggior parte delle funzionalità di Flash è stata sostituita dallo standard HTML5, che dipende pesantemente da JavaScript. Piattaforme video come YouTube e Vimeo sono passate a HTML5 e non utilizzano più Flash.

DISINSTALLAZIONE

Disinstallare il browser Tor dal sistema è semplice:

Su Windows:

Su macOS:

Opzione Vai alla Cartella

Finestra Vai a Cartella

Ricorda che se non hai installato Tor Browser nel percorso predefinito (la cartella Applicazioni), allora la cartella TorBrowser-Data non sarà nella cartella ~/Library/Application Support/, ma nella stessa cartella in cui hai installato Tor Browser.

Su Linux:

Ricorda che la funzione standard di "Disinstallazione" del tuo sistema operativo non viene usata.

TOR BROWSER PER ANDROID

Tor Browser per Android

Tor Browser per Android è il solo browser per cellulari supportato e sviluppato da Tor Project. È come Tor Browser desktop, ma per cellulari Android. Alcune delle caratteristiche principali di Tor Browser per Android sono: ridurre il tracciamento attraverso i siti web, difendersi dalla sorveglianza, contrastare il fingerprinting dei browser e aggirare la censura.

Download e installazione

Esistono Tor browser per Android e Tor Browser (alfa) per Android. Gli utenti non tecnici dovrebbero utilizzare Tor browser per Android, in quanto è stabile e meno soggetto agli errori. Tor Browser per Android è disponibile su Play Store, F-Droid and anche sul sito web del Tor Project. È molto rischioso scaricare Tor Browser al di fuori di queste tre piattaforme.

Google Play

Puoi installare il browser Tor per Android dal Google Play Store.

F-Droid

Il progetto Guardian fornisce il browser Tor per Android sul loro archivio F-Droid. Se preferisci installare l'applicazione da F-Droid, segui le istruzioni seguenti:

  1. Installa l'app F-Droid sul tuo dispositivo Android dal sito web F-Droid.

  2. Dopo averla installata, apri l'applicazione.

  3. Vai alle impostazioni, nell'angolo in basso a destra.

  4. Sotto la sezione "Mie App" apri Repository.

  5. Abilita "Guardian Project Official Releases".

  6. Ora F-Droid scaricherà l'elenco delle app dal repository di Guadian Project (Nota: potrebbe richiedere alcuni minuti).

  7. Tocca il pulsante Indietro nell'angolo in alto a sinistra.

  8. Apri "Più recenti" nell'angolo in basso a sinistra.

  9. Apri la schermata di ricerca toccando la lente di ingrandimento sul lato inferiore destro.

  10. Cerca "Tor Browser per Android".

  11. Apri il risultato della ricerca da "The Tor Project" ed installa.

Sito web del Progetto Tor

Puoi anche scaricare l'app Tor browser per Android dal sito ufficiale Tor Project website.

AVVIARE TOR BROWSER PER ANDROID PER LA PRIMA VOLTA

When you run Tor Browser for the first time, you will see the option to connect directly to the Tor network, or to configure Tor Browser for your connection.

Connetti

Connessione a Tor Browser per Android

Nella maggior parte dei casi, cliccare "Connetti" ti consentirà di connetterti alla rete Tor senza ulteriori configurazioni. Once tapped, a status bar will appear, indicating Tor's connection progress. Se la tua connessione è relativamente veloce, ma la barra di avanzamento si blocca ad un certo punto, potresti dovere configurare Tor Browser.

Configura

Configurare Tor Browser per Android

If you know that your connection is censored, you should tap on "Configure connection". Navigate to the 'Connection' section of the Settings. Se sai che la tua connessione è censurata, o hai già provato a connetterti senza successo alla rete Tor e nessuna soluzione alternativa ha funzionato, premi su 'Configura Bridge'. Verrai quindi portato alla schermata 'Configura bridge' per configurare un pluggable transport.

ELUSIONE

I bridge (o "ponti") sono dei relays che non sono presenti nell'elenco pubblico di Tor. I bridge sono utili per gli utenti Tor che si trovano in regimi oppressivi, e per le persone che desiderano avere un livello aggiuntivo di sicurezza, perché sono preoccupati che qualcuno possa accorgersi che si stanno connettendo ad un indirizzo IP di un relay pubblico di Tor.

To use a pluggable transport, tap on ""Configure Connection" when starting Tor Browser for the first time. Navigate to the 'Connection' section of the Settings and tap on 'Config Bridge' to configure a bridge. La schermata successiva consente di utilizzare un bridge incorporato o un bridge personalizzato. Toggle "Use a Bridge" option, which will present three options: "obfs4", "meek-azure", and "snowflake".

Seleziona un bridge su Tor Browser per Android

Selezionato un bridge su Tor Browser per Android

Se scegli l'opzione "Fornisci un bridge conosciuto", è necessario immettere un indirizzo del bridge.

Fornire un bridge su Tor Browser per Android

Fornire indirizzi dei bridge su Tor Browser per Android

GESTIRE LE IDENTITÀ

Nuova Identità

Nuova identità su Tor Browser per Android

Quando Tor Browser è in esecuzione, lo visualizzerai nel pannelle delle notifiche dopo averlo espanso, insieme al pulsante "NUOVA INDENTITÀ". Premere questo bottone vi fornirà una nuova identità. A differenza di quanto accade in Tor Browser per Desktop, il pulsante "NEW IDENTITY" in Tor Browser per Android non impedisce che la successiva attività del browser sia collegabile a quella che si stava facendo prima. Selezionandola, cambia solo il circuito Tor . Nota: l'opzione "Nuova identità" non funziona nella versione più recente di Tor Browser per Android. Bug #42589

LIVELLI DI SICUREZZA

Impostazioni di sicurezza e slider di sicurezza su Tor Browser per Android

Security levels disable certain web features that can be used to compromise your security and anonymity. Tor Browser per Android fornisce gli stessi tre livelli di protezione disponibili su desktop. Puoi modificare il livello di protezione seguendo i passaggi seguenti:

AGGIORNAMENTO

Tor Browser must be kept updated at all times. If you continue to use an outdated version of the software, you may be vulnerable to serious security flaws that compromise your privacy and anonymity. Puoi aggiornare Tor Browser automaticamente o manualmente.

Aggiornamento automatico di Tor browser per Android

Questo metodo assume che abbiate già installato Google Play o F-Droid sul vostro dispositivo mobile.

Google Play

Aggiornare Tor Browser per Android su Google Play

F-Droid

Aggiornare Tor Browser per Android su F-Droid

Fai clic su "Impostazioni", quindi su "Gestisci app installate". Nella schermata successiva, seleziona Tor Browser e infine fai clic sul pulsante "Aggiorna".

Aggiornamento manuale di Tor browser per Android

Visita il sito Web di Tor Project e scarica una copia dell'ultima versione di Tor Browser, quindi installa come fatto in precedenza. Nella maggior parte dei casi, questa versione più recente di Tor Browser verrà installata sulla versione precedente, aggiornando il browser. Se l'operazione non riesce ad aggiornare il browser, potrebbe essere necessario disinstallare Tor Browser prima di reinstallarlo. Con Tor Browser chiuso, rimuoverlo dal sistema disinstallandolo utilizzando le impostazioni del dispositivo. A seconda della marca del dispositivo mobile, passare a Impostazioni > App, quindi selezionare Tor Browser e fare clic sul pulsante "Disinstalla". In seguito, scaricare la versione più recente di Tor Browser e installarla.

DISINSTALLAZIONE

Tor Browser per Android può essere disinstallato direttamente da F-droid, Google Play o dalle impostazioni dell'app del dispositivo mobile.

Google Play

Disinstallare Tor Browser per Android su Google Play

F-Droid

Disinstallare Tor Browser per Android su F-Droid

Fai clic su "Impostazioni", quindi su "Gestisci app installate". Nella schermata successiva, selezionare Tor Browser e infine fare clic sul pulsante "Disinstalla".

Impostazioni app dispositivo mobile

Disinstallare Tor Browser per Android utilizzando le impostazioni dell'app del dispositivo

A seconda della marca del tuo telefono, vai alle impostazioni > applicazioni, seleziona Tor Browser e clicca su "disinstalla".

RISOLUZIONE PROBLEMI

Visualizza i log di Tor

Visualizza i log di Tor su Tor Browser per Android

Per vedere i tuoi log di Tor:

  1. Tap on the settings icon or "Configure connection" when on the "Connect to Tor" screen.
  2. Navigate to the "Connection" section of the Settings.
  3. Tap on "Tor Logs"

To copy the Tor logs to the clipboard, tap on the "Copy" button at the bottom of the screen.

Per risolvere i problemi più comuni, consultare il Support Portal.

PROBLEMI NOTI

Al momento, alcune funzionalità non sono disponibili su Tor Browser per Android, ma sono disponibili su Tor Browser per desktop.

Ulteriori informazioni su Tor per dispositivi mobili

Orfox

Orfox è stato rilasciato per la prima volta nel 2015 da The Guardian Project, con l'obiettivo di dare agli utenti di Android un modo per navigare su internet attraverso Tor. Nei seguenti tre anni, Orfox è migliorato continuamente ed è diventato un metodo popolare per navigare su internet con maggiore privacy rispetto ai browser comuni, e Orfox è stato fondamentale per aiutare le persone ad aggirare la censura e ad accedere a siti bloccati e risorse critiche. Nel 2019, Orfox è stato ritirato dopo il rilascio ufficiale di Tor Browser per Android.

Orbot

Orbot è un'app proxy gratuita che consente ad altre app di utilizzare la rete Tor. Orbot utilizza Tor per crittografare il tuo traffico internet. Poi puoi usarlo anche assieme ad altre app installate sul tuo dispositivo mobile per aggirare la censura e proteggere dalla sorveglianza. Orbot può essere scaricato e installato da Google Play. Visitate il nostro portale di supporto per sapere se avete bisogno sia di Tor Browser per Android che di Orbot o di uno dei due.

Tor Browser per iOS

Non esiste Tor Browser per iOS. Noi raccomandiamo di utilizzare un'applicazione iOS chiamata Onion Browser: è open source, utilizza Tor ed è sviluppata da una persona che collabora strettamente con il Tor Project. Tuttavia, Apple richiede ai browser che girano su iOS di utilizzare una cosa chiamata Webkit, che impedisce a Onion Browser di avere le stesse protezioni per la privacy di Tor Browser.

Scopri di più riguardo Onion Browser. Scarica Onion Browser dall'App Store.

Tor Browser per Windows Phone

Al momento non esiste un metodo supportato per utilizzare Tor su telefoni Windows più vecchi, ma nel caso di telefoni promossi o marcati Microsoft, si possono seguire gli stessi passaggi di Tor Browser per Android..

PROBLEMI CONOSCIUTI

RENDERE TOR BROWSER PORTATILE

Se si preferisce, Tor Browser può essere reso portatile estraendolo dal suo archivio direttamente su un supporto rimovibile come una chiavetta USB o una scheda SD. Si consiglia di utilizzare supporti con capacità di riscrittura in modo che Tor Browser possa essere aggiornato secondo necessità.

Per Windows:

  1. Collega il supporto rimovibile e formattalo. Va bene qualsiasi tipo di file system.

  2. Vai alla pagina di download di Tor Browser.

  3. Scarica il file Windows .exe e salvalo direttamente sul tuo supporto.

  4. (Raccomandato) Verifica la firma dei file.

  5. Al termine del download, clicca sul file .exe per iniziare il processo di installazione.

  6. Quando il programma di installazione chiede dove installare Tor Browser, seleziona il supporto rimovibile.

Per macOS:

  1. Inserisci il tuo supporto rimovibile e formattalo. Devi usare la formattazione Mac OS Extended (Journaled).

  2. Vai alla pagina di download di Tor Browser.

  3. Scarica il file macOS .dmg e salvalo direttamente sul tuo supporto.

  4. (Raccomandato) Verifica la firma dei file.

  5. Al termine del download, clicca sul file .dmg per iniziare il processo di installazione.

  6. Quando il programma di installazione chiede dove installare Tor Browser, seleziona il supporto rimovibile.

Per GNU/Linux:

  1. Collega il supporto rimovibile e formattalo. Va bene qualsiasi tipo di file system.

  2. Vai alla pagina di download di Tor Browser.

  3. Scarica il file Linux .tar.xz e salvalo direttamente sul tuo supporto.

  4. (Raccomandato) Verifica la firma dei file.

  5. Al termine del download, estrarre l'archivio sul supporto.

SUPPORTO

Supporto e modalità per inviare feedback o segnalare bug

Quando ci invii una richiesta di supporto, un feedback o una segnalazione di bug, per favore includi il massimo di informazioni possibile:

  1. Sistema operativo che stai utilizzando
  2. Versione di Tor Browser
  3. Livello di sicurezza di Tor Browser
  4. Descrivi passo dopo passo come hai riscontrato il problema, in modo che possiamo riprodurlo (ad esempio, ho aperto il browser, ho digitato un URL, ho fatto clic su un'opzione nelle impostazioni, quindi il mio browser si è bloccato)
  5. Uno screenshot del problema
  6. Log della console su Tor Browser Desktop (si aprono con Ctrl+Shift+J su Windows/Linux e Cmd+Shift+J su macOS)
  7. Log di Tor (Impostazioni > Connessione > Avanzate > Visualizza i log di Tor)
  8. Regione da cui ti stai connettendo a Tor.
  9. Regione selezionata da Connection Assist (se si tratta di una problematica relativa a Connection Assist)
  10. Tor è soggetto a censura nella tua regione?
  11. Se Tor si è connesso, quanto tempo ha impiegato per il bootstrap? Ha avuto effetti sulla velocità di navigazione?

Orari di ufficio del team di supporto di Tor

Dal lunedì al giovedì: i nostri canali di supporto utente via email, Telegram, WhatsApp e Signal sono operativi.

Dal venerdì al sabato: assistenza telefonica assente. Il nostro team risponderà ai vostri messaggi lunedì.

Come contattarci

Ci sono diversi modi per comunicare con noi, utilizza quello che funziona meglio per te.

Telegram

Abbiamo diversi bot e canali ufficiali su Telegram:

  1. Usa @GetTor_Bot per scaricare Tor Browser.
  2. Usa @GetBridgesBot per ottenere i bridge obfs4.
  3. Usa @TorProject per ottenere le ultime notizie.
  4. Usa @TorProjectSupportBot per ottenere assistenza.
    • Al momento, il canale di supporto di Telegram è disponibile in due lingue: inglese e russo.
    • Se hai bisogno di assistenza per aggirare la censura, seleziona dalle opzioni del menu la regione da cui ti stai connettendo, in modo che sia più facile seguirti.

Forum Tor

Raccomandiamo di chiedere aiuto sul Tor Forum. Dovrai creare un account per inviare un nuovo topic. Ti preghiamo di rivedere le nostre linee guida per le discussioni e verificare i topic esistenti prima di fare domande. Al momento, per ottenere una risposta più veloce, scrivi in inglese. Se hai trovato un bug, per favore usa GitLab.

WhatsApp

Puoi contattare il nostro team di supporto con un messaggio di testo al nostro numero WhatsApp: +447421000612. Questo servizio è disponibile solo per messaggi di testo; i video o le chiamate non sono supportati.

Signal

Puoi ottenere aiuto inviando un messaggio di testo al nostro numero Signal: +17787431312. Signal è un'app di messaggistica gratuita e orientata alla privacy. Attualmente, il nostro canale di supporto è disponibile in inglese e russo e si concentra sull'aiutare gli utenti di Tor nelle regioni censurate. Il servizio è disponibile solo per messaggi di testo; i video o le chiamate non sono supportati. Dopo averci inviato un messaggio, il nostro team di supporto ti guiderà e ti aiuterà per risolvere il problema.

Email

Invia una email a frontdesk@torproject.org

Nella riga dell'oggetto della tua email, ti preghiamo di indicarci cosa stai segnalando. Più specifico sarà l'oggetto (ad esempio, "Fallimento della connessione", "Feedback sul sito Web", "Feedback su Tor Browser", "Ho bisogno di un bridge"), più sarà facile per noi capire e dare seguito. A volte, quando riceviamo email senza oggetto, vengono segnalate come spam e non le vediamo.

Per ottenere una risposta più veloce, scrivi in inglese, russo, spagnolo, hindi, bengalese e/o portoghese se puoi. Se nessuna di queste lingue ti è congeniale, scrivi in qualsiasi lingua con cui ti senti a tuo agio, ma tieni presente che ci vorrà un po' più di tempo per rispondere in quanto avremo bisogno di assistenza nella traduzione per capirlo.

IRC e Matrix

Puoi trovarci nel canale #tor su OFTC o nel canale di supporto per gli utenti di Tor su Matrix. Potremmo non rispondere subito, ma controlliamo il backlog e ti risponderemo non appena possibile.

Impara come connetterti a IRC / Matrix.

GitLab

Per favore, verifica se il bug è già noto. Puoi cercare e leggere tutti gli issue su https://gitlab.torproject.org/. Per creare una nuova segnalazione, per favore richiedi un nuovo account per accedere all'istanza GitLab di Tor Project e trova il repository giusto per segnalare il tuo problema. Tracciamo tutti gli issue relativi a Tor Browser nell'issue tracker di Tor Browser. Gli issue relativi ai nostri siti web dovrebbero essere segnalati nell'issue tracker del sito Web.